12306網(wǎng)購火車票需雙向核驗：收不到驗證碼腫么辦

錯過了驗證日期的旅客，該如何彌補？對此，12306客服表示，需要旅客本人攜帶身份證到火車站辦理。另外，有旅客疑惑，注冊時的手機號已更換，或者驗證通過以后手機號更換怎么辦？客服稱，旅客只需在網(wǎng)站換上新的手機號即可。

網(wǎng)友吐槽收不到驗證碼：發(fā)了十幾遍都沒回復

手機雙向核驗對旅客正常出行、保護個人信息安全、準確獲得購票信息等，都有重要意義。不少網(wǎng)友對此非常積極，根據(jù)提示，短時間內(nèi)就順利完成了核驗。但是也有一部分網(wǎng)友吐槽，在操作時“碰了壁”。

網(wǎng)友“叫我666”表示：“發(fā)了十幾遍短信，一直沒有收到回復的驗證碼，是不是去火車站驗證才行？”網(wǎng)友“涼若成風”表示：“我手機發(fā)送注冊短信發(fā)了一下午，都沒收到回復�！本W(wǎng)友“櫻花”則表示：“短信發(fā)過去等半天才收到驗證碼，要輸入的時候說驗證碼失效，又重新發(fā)短信，結果再也收不到驗證碼了。”另外有多名網(wǎng)友表示，輸入七、八遍以后，才收到驗證碼。

對此，12306客服解釋，可能是三種原因造成這種情況。一是號段的問題，“收不到驗證碼的原因很多，大部分是號段的問題，有的號段沒開通這項業(yè)務�！倍�是系統(tǒng)延遲，“今天核驗的用戶太多了，現(xiàn)在還有幾十位顧客在排隊。”另外，這位客服表示，還有可能是12306系統(tǒng)已經(jīng)發(fā)送過去了，但是用戶沒有收到。

針對號段的問題，12306客服表示，鐵路部門正在抓緊時間匯總，并上報給技術部門。若旅客發(fā)送三次短信以后，仍未收到驗證碼，可第二天再嘗試發(fā)送，每天有三次核驗的機會。發(fā)送未超過三次沒有收到驗證碼的旅客，客服建議直接用發(fā)送短信的手機號致電12306，若系統(tǒng)已收到“999”短信，客服人員可在通話時直接辦理核驗。此外，客服提醒，10分鐘內(nèi)收到驗證碼均屬正常，用戶千萬不可在短時間內(nèi)連續(xù)發(fā)送。

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