網(wǎng)購消費比實體店更省心？不一定

黃生：之前談到美國的黑色星期五，我聽說今年美國人在實體店購物遠超網(wǎng)店呢。因為他們網(wǎng)上的打折力度沒有網(wǎng)店里強，所以很多人先在網(wǎng)上看好商品，再去實體店搶購。

三水：沒準里面很多都是參加“海購旅行團”的中國人呢�！稄V州日報》可以去調(diào)查一下旅行社，看看這些購物游的生意如何。

小編：這種實體店打折更多的策略挺符合大家“慢一點”的想法，讓實體店成為產(chǎn)生消費的主體，當(dāng)然其中的成本就不知道商家怎么看了。

黃生:實體店有很多好處，比如以前我媽買衣服，發(fā)現(xiàn)少個扣子，明天可以拿去商場換。因為實體店退貨不麻煩。現(xiàn)在呢？誰愿意花十幾二十塊去電商退換貨？就為了一顆扣子？麻煩！

小馬：其實電商退貨還是不能馬虎對待的。之前我在朋友圈看到一條消息，說某些大型電商運用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對于那些不喜歡退貨的買家精準推送質(zhì)量較差的貨品。這種情況一般是發(fā)生在那些比較奢侈的商品上的�？磥硪�么是要多退貨表明自己不好惹，要么就別在電商買這類東西，不然就被當(dāng)傻子了。

渺渺：就算貨品有些不滿意，我基本不太給差評。就怕被賣家報復(fù)�，F(xiàn)在不是七天無條件退貨嗎，我有同事是瘋狂網(wǎng)購族，買了不合適的立刻退回去，好像也不是很麻煩。

黃生：那換了你，你愿意自己重新那么煩寄回去嗎？

渺渺：我是不退貨的。買到鞋子不合穿，我也不退。

小編：渺渺說到給差評，在實體店給店家差評就是面對面的事情，但在網(wǎng)上留差評會被其他買家看到。商家自然非常不愿意看到差評。但這樣一來，其實他們也許也會更注意服務(wù)質(zhì)量吧。

小馬：未必。還是有些店家比較無良。所以我不會任何產(chǎn)品都在網(wǎng)上買。例如大宗商品，一般去實體店，至少是實體店的網(wǎng)上旗艦店，我才會覺得有保障。

小編：實體店的優(yōu)勢目前看來還是無法完全取代。

三水：是的。我看到國外的調(diào)查也顯示純電商占據(jù)的市場份額有限，傳統(tǒng)商業(yè)以及它們的配套電商的競爭力不容忽視。也有一些國家的網(wǎng)絡(luò)覆蓋率沒有那么高，例如印度，未來它們的商業(yè)發(fā)展和中國相比也許不一樣。我覺得很難定論哪種模式較好，關(guān)鍵還是看如何滿足消費者吧。

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