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發(fā)改委：“雙十一”價(jià)格欺詐嚴(yán)重

來源：北京青年報(bào)　|　時(shí)間：2015-12-30 09:12:51 |　閱讀：108　|　標(biāo)簽：雙11 國(guó)家發(fā)改委天貓　 |　分享到：

具體來看，電子產(chǎn)品中，手機(jī)（58.7%）、平板電腦（19.48%）、筆記本電腦（12.08%）相關(guān)失信案例較多，主要集中在產(chǎn)品質(zhì)量、虛假促銷和價(jià)格欺詐等方面。此外，化妝品、食品飲料、母嬰用品和家居用品等被曝光的失信行為也較多，占比均超過5%。

另外，報(bào)告稱，今年“雙十一”交易量較去年有所增長(zhǎng)，但質(zhì)量差評(píng)率也略有上升；退貨率高。11月1日—16日，在2453.4萬條交易商評(píng)論中監(jiān)測(cè)到商家退貨率達(dá)11.69%，實(shí)際退貨率還遠(yuǎn)高于這個(gè)數(shù)字；此外投訴率高。主要電商平臺(tái)的投訴漲幅都不小，從12315的撥打情況看，由于很大一部分人尚未收到貨物，“雙十一”之后5天內(nèi)投訴率處于穩(wěn)定狀態(tài)，但從11月16日開始明顯增加。與此同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)商品的售后服務(wù)滿意度仍然不高，尤其是家居、建材、電子產(chǎn)品售后投訴率居高不下。

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