傅先生說，自己前后花了3個小時的時間才處理完了這件事，最后在飛機臨起飛前才登上了回北京的航班。
律師觀點
積分兌換機票出售侵犯消費者知情權
北京京潤律師事務所韓驍律師對北青報記者表示，傅先生通過攜程網訂票，與攜程網形成了合同關系。在消費者不知情的情況下，擅自利用他人的積分兌換機票并銷售，違反了與消費者間現金買機票的約定，侵犯了消費者的知情權，而且涉嫌欺詐。
韓律師認為，攜程網所說代理商的違規(guī)操作不能構成對傅先生的合理抗辯理由，即使是由于代理商的原因造成本事件，但傅先生作為消費者，受到的損失可以直接依據合同向攜程網主張違約賠償責任。如果是由于代理商原因造成的，攜程可在承擔賠償責任后向代理商追償。
此外，該合作方行為涉嫌違反攜程相關規(guī)定，會受到攜程相應處罰，同時攜程也應該加強對合作方的管理，避免此類事件發(fā)生。
說法
攜程稱已作出處罰系供應商違規(guī)操作
傅先生不明白，為什么攜程網提供給自己的兩張機票都是用他人積分兌換來的，而不是通過日本航空公司正常售賣而來。
北青報記者查詢日航積分卡的相關規(guī)定發(fā)現，積分卡只能持卡者本人或者家庭成員使用，不能夠借予外人，讓其他人使用。
昨日，北青報記者致電日航客服，工作人員表示，他們最近發(fā)現，有乘客在不知情的情況下購買了用其他公司的打折券、里程積分不正當兌換而來的機票，這些乘客通常在買票后才發(fā)現無法搭乘飛機。此外，他們有接到反饋稱，一些旅客在旅行公司等網站上購票時，所購買的機票不正規(guī)從而導致無法登機。
對此，攜程網相關工作人員告訴北青報記者，公司在收到傅先生的投訴后，立即組織相關人員進行調查。經調查，傅先生在攜程上預訂1月7日從東京飛回北京的機票，由供應商出票，由于供應商違規(guī)以積分兌換機票，導致傅先生無法登機。
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