賣違規(guī)機(jī)票連累乘客日本被捕！攜程已不是第一次

傅先生說(shuō)，自己前后花了3個(gè)小時(shí)的時(shí)間才處理完了這件事，最后在飛機(jī)臨起飛前才登上了回北京的航班。

律師觀點(diǎn)

積分兌換機(jī)票出售侵犯消費(fèi)者知情權(quán)

北京京潤(rùn)律師事務(wù)所韓驍律師對(duì)北青報(bào)記者表示，傅先生通過(guò)攜程網(wǎng)訂票，與攜程網(wǎng)形成了合同關(guān)系。在消費(fèi)者不知情的情況下，擅自利用他人的積分兌換機(jī)票并銷售，違反了與消費(fèi)者間現(xiàn)金買機(jī)票的約定，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，而且涉嫌欺詐。

韓律師認(rèn)為，攜程網(wǎng)所說(shuō)代理商的違規(guī)操作不能構(gòu)成對(duì)傅先生的合理抗辯理由，即使是由于代理商的原因造成本事件，但傅先生作為消費(fèi)者，受到的損失可以直接依據(jù)合同向攜程網(wǎng)主張違約賠償責(zé)任。如果是由于代理商原因造成的，攜程可在承擔(dān)賠償責(zé)任后向代理商追償。

此外，該合作方行為涉嫌違反攜程相關(guān)規(guī)定，會(huì)受到攜程相應(yīng)處罰，同時(shí)攜程也應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)合作方的管理，避免此類事件發(fā)生。

說(shuō)法

攜程稱已作出處罰系供應(yīng)商違規(guī)操作

傅先生不明白，為什么攜程網(wǎng)提供給自己的兩張機(jī)票都是用他人積分兌換來(lái)的，而不是通過(guò)日本航空公司正常售賣而來(lái)。

北青報(bào)記者查詢?nèi)蘸椒e分卡的相關(guān)規(guī)定發(fā)現(xiàn)，積分卡只能持卡者本人或者家庭成員使用，不能夠借予外人，讓其他人使用。

昨日，北青報(bào)記者致電日航客服，工作人員表示，他們最近發(fā)現(xiàn)，有乘客在不知情的情況下購(gòu)買了用其他公司的打折券、里程積分不正當(dāng)兌換而來(lái)的機(jī)票，這些乘客通常在買票后才發(fā)現(xiàn)無(wú)法搭乘飛機(jī)。此外，他們有接到反饋稱，一些旅客在旅行公司等網(wǎng)站上購(gòu)票時(shí)，所購(gòu)買的機(jī)票不正規(guī)從而導(dǎo)致無(wú)法登機(jī)。

對(duì)此，攜程網(wǎng)相關(guān)工作人員告訴北青報(bào)記者，公司在收到傅先生的投訴后，立即組織相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查。經(jīng)調(diào)查，傅先生在攜程上預(yù)訂1月7日從東京飛回北京的機(jī)票，由供應(yīng)商出票，由于供應(yīng)商違規(guī)以積分兌換機(jī)票，導(dǎo)致傅先生無(wú)法登機(jī)。

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