用戶辦理閑置銀行卡注銷 銀行竟建議“扔掉就行”

閑置的衣物可以捐贈，廢舊的家電可以回收，但面對一堆閑置不用的銀行卡，甘肅省蘭州市七里河區(qū)的史女士卻糾結(jié)不已。

閑置銀行卡究竟應該如何處理？自行扔卡，是否存在風險？各家銀行的銷卡規(guī)定是統(tǒng)一的嗎？記者對此進行了調(diào)查。

各家規(guī)定不一，有銀行建議“扔掉就行”

2000年至今，史女士先后在中國銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行以及招商銀行辦理了多張借記卡。如今，面對其中閑置卡，史女士決定前往相應的開戶行一一銷戶處理。

“注銷中國銀行的借記卡時，工作人員扣除了欠費，退還了卡里的幾十元余額，并當場剪卡。而在招商銀行時，銀行沒收費用，直接辦好了銷卡�！弊屖放�士不解的是，建行蘭州市某營業(yè)部的工作人員對她說，“扔掉就行”。

根據(jù)史女士反映的情況，記者以消費者的身份前往該建行營業(yè)部走訪調(diào)查。一位自稱營業(yè)部值班經(jīng)理的工作人員同樣告訴記者，多年不用的銀行卡扔掉即可。

記者撥打銀行客服電話發(fā)現(xiàn)，各家銀行關(guān)于睡眠卡的規(guī)定，存在時間、收費等方面的區(qū)別，對于符合規(guī)定的銀行卡，多數(shù)銀行都會到期自動注銷。而記者在浦發(fā)銀行、蘭州銀行的營業(yè)網(wǎng)點了解到，這兩家銀行都不對借記卡收取年費和小額賬戶管理費，客戶可以隨時注銷，或再次使用閑置卡。

“目前，銀監(jiān)會對于銀行卡的注銷并沒有統(tǒng)一的規(guī)定。各家銀行都是結(jié)合自己的情況，制定注銷流程。”甘肅銀監(jiān)局有關(guān)負責人說。

客服回應混亂，熱線和柜臺“打架”

然而，即使是同一家銀行，注銷卡的規(guī)定也有些混亂，不僅地區(qū)之間存在差異，甚至還有熱線客服和柜臺工作人員各執(zhí)一詞。

記者在甘肅撥打中國銀行客服電話，客服介紹說，該行的借記卡每年會被收取10元年費，若余額不足，會形成欠費，客戶想注銷或者重新使用該賬戶，需補齊欠費。而中國銀行蘭州市某支行的工作人員卻告知記者，不用補繳借記卡所欠年費，可直接銷戶。

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