一問(wèn)易答：手機(jī)售后與經(jīng)銷商的那些貓膩

前幾天小編曝光了關(guān)于手機(jī)維修的那點(diǎn)事，今天就來(lái)談?wù)勱P(guān)于手機(jī)的售后網(wǎng)點(diǎn)與經(jīng)銷商合伙共同創(chuàng)造灰色收入的那點(diǎn)事，也讓網(wǎng)友都能相對(duì)有個(gè)了解。

如今的手機(jī)市場(chǎng)中，除去最小的功能機(jī)，基本上被iOS，安卓，WP三大系統(tǒng)瓜分，而WP系統(tǒng)因?yàn)槭袌?chǎng)占比較小，也就導(dǎo)致iOS與安卓占比最大，安卓系統(tǒng)因?yàn)槠淦放票姸�，先按下不表。至于iOS系統(tǒng)在手機(jī)中一直是iPhone獨(dú)占，而iPhone系列的手機(jī)也一直在與安卓眾品牌針尖對(duì)麥芒。由于iPhone具有代表性，那么就先拿iPhone開(kāi)刀。

說(shuō)起手機(jī)，由于手機(jī)各種配件已經(jīng)逐漸透明化，用戶對(duì)于手機(jī)的了解也越來(lái)越多，可是對(duì)于手機(jī)的售后這個(gè)問(wèn)題卻不甚了解，今天就主要用iPhone做代表說(shuō)說(shuō)關(guān)于iPhone手機(jī)售后與經(jīng)銷商的那點(diǎn)灰色收入，其他的大部分手機(jī)品牌售后也是大同小異，或許只是在細(xì)節(jié)上會(huì)有相差之處。

售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)于售后來(lái)說(shuō)，手機(jī)的業(yè)務(wù)也就兩塊，一種是保內(nèi)維修置換與保外的維修置換，保內(nèi)維修置換也就是指在保修期內(nèi)手機(jī)出現(xiàn)非人為的原因更換新機(jī)以及維修等。而保外置換則是指的是手機(jī)在過(guò)了保修期之后繳納一些費(fèi)用后置換新機(jī)以及人為損壞后繳納費(fèi)用置換新機(jī)。而這樣的盈利點(diǎn)基本上比較小，置換維修一部手機(jī)的盈利大概在100-300元之間。這些都是明面上的收入，那灰色收入的點(diǎn)也就出現(xiàn)了。

售后的灰色收入怎么來(lái)的呢？大部分灰色收入的來(lái)源都是來(lái)自于保外置換服務(wù)，如果因?yàn)槿藶閾p壞的手機(jī)不保修，或者過(guò)了保修期的手機(jī)，用戶想要置換新機(jī)只能再加錢(qián)才可以，但是保內(nèi)的出現(xiàn)問(wèn)題則不需要交錢(qián)就可以置換，那么這個(gè)盈利點(diǎn)就來(lái)了，通過(guò)把用戶的保外手機(jī)轉(zhuǎn)為保內(nèi)手機(jī)，賺取客戶的置換錢(qián)與蘋(píng)果公司的勞務(wù)費(fèi)，成本也基本為零。

據(jù)相關(guān)人士爆料：這樣的操作方式基本上是售后與經(jīng)銷商進(jìn)行配合，其操作方式也基本上比較簡(jiǎn)單，就比如把那些屏幕壞了，進(jìn)水了等這種在保修范圍之外的手機(jī)處理成沒(méi)有人為損壞的樣子，然后當(dāng)做正常的保修范圍之內(nèi)的手機(jī)送去置換騙保，通過(guò)這樣的方式來(lái)獲得盈利。

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