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最犀利的“心理學(xué)大師”
這種新型紅包之所以有著病毒式的傳播效應(yīng),是因?yàn)槠浔举|(zhì)上就是一場經(jīng)過精確計(jì)算的產(chǎn)品營銷,產(chǎn)品經(jīng)理對于用戶心理的揣摩與掌握,讓心理學(xué)工作者都直呼其為最犀利的“心理學(xué)大師”。
中科院心理所教授祝卓宏告訴《中國科學(xué)報(bào)》記者,在中國人的傳統(tǒng)中,紅包是一種具有特定文化內(nèi)涵的符號,它寄托了新年祝福和關(guān)懷,象征著來年的好運(yùn),容易喚起一種集體的情緒!皳尲t包就好比婚禮時(shí)搶糖果、搶捧花,主要是為了圖個熱鬧和吉利!
傳統(tǒng)的紅包一般是在特定的時(shí)間和場合才會送出,但現(xiàn)如今,不僅在過節(jié)時(shí),各大群上演一輪又一輪的紅包游戲,即便在平日里,隨手發(fā)個紅包也成了再正常不過的事。在祝卓宏看來,這是因?yàn)榧t包早已超出了紅包的概念,它更像是一個游戲。紅包游戲的最大賣點(diǎn)在于“搶”和“猜”。不是所有人都能拿到紅包,每個紅包的金額有多有少,會拉開檔次,于是,有比拼速度的,有比拼金額的,人們能從這種游戲的獎勵機(jī)制中獲得快感。
除了游戲心態(tài),他認(rèn)為,這種產(chǎn)品形式本身帶有強(qiáng)社交性,更是滿足了人們的社交需求。
在一個死氣沉沉的群里,發(fā)一個紅包能迅速激起一片漣漪,看到那些資深“潛水客”也忍不住冒泡,簡直是對發(fā)紅包者莫大的鼓勵,人們甚至?xí)虼伺c長久不聯(lián)系的朋友重新建立溝通。即便是現(xiàn)實(shí)生活中的熟人,一點(diǎn)等同于一杯咖啡價(jià)值的微薄回饋,也可以適時(shí)表達(dá)某種心意,而被對方自然地領(lǐng)會。
不得不承認(rèn),真實(shí)的貨幣讓本來的虛擬社交增加了一定的實(shí)感,人與人之間的距離會被迅速拉近。
相較而言,在各種紅包形態(tài)中,“紅包照片”可謂是把營銷心理“玩”得最為極致的。
祝卓宏的研究團(tuán)隊(duì)在“紅包照片”推出后的第一時(shí)間就發(fā)布了科普帖,其中一個經(jīng)典的描述是:發(fā)一張朦朧曖昧的照片,再配上一句與照片主題差十萬八千里的標(biāo)語,等待有人發(fā)紅包查看自己的照片。這種感覺就像一個情竇初開、待字閨中的倚窗少女等待著被關(guān)注。
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