女子郵寄30萬(wàn)元鉆飾失蹤，順豐快遞：最多賠2萬(wàn)

對(duì)此，順豐快遞陜西區(qū)公共事務(wù)部高級(jí)經(jīng)理王軍房說(shuō)自己有異議。根據(jù)流程，“從起運(yùn)前‘開(kāi)箱驗(yàn)貨’的過(guò)程看，姬女士托運(yùn)的是兩個(gè)與她描述的外觀相似的物品，我們不是專業(yè)人員，無(wú)法判斷這兩個(gè)物品是不是鉆石�！�

快遞公司：如果知道貨物價(jià)值超2萬(wàn)就不會(huì)接單

“事情發(fā)生后，我們多次和姬女士溝通，但雙方仍有分歧，如果還協(xié)商不成，姬女士可以走法律途徑�！蓖踯姺空f(shuō)。但姬女士說(shuō)不想打官司耗費(fèi)精力，只要求順豐想盡一切辦法尋找回自己的首飾。

為判斷姬女士丟失首飾的價(jià)格，雙方曾一度達(dá)成意向，用姬女士提供的認(rèn)證書(shū)及出庫(kù)單等物，前往珠寶市場(chǎng)詢價(jià)，但是因故未能成行。

此外，姬女士發(fā)快遞時(shí)，曾經(jīng)保價(jià)5000元。價(jià)值30萬(wàn)元的首飾為什么只保價(jià)5000元？姬女士說(shuō)，自己曾快遞過(guò)很多次珠寶，都沒(méi)出問(wèn)題，保價(jià)5000元不等于貨物價(jià)值就等于5000元。

“姬女士保價(jià)5000元，按理我們就賠償她5000元，但是本著對(duì)客戶負(fù)責(zé)任的態(tài)度，我們?cè)敢赓r償她2萬(wàn)元�！蓖踯姺空f(shuō)。他解釋，客戶在快遞物品前，要主動(dòng)向快遞業(yè)務(wù)人員“聲明價(jià)值”，如果所托運(yùn)貨物超過(guò)2萬(wàn)元，順豐就不托運(yùn)了，請(qǐng)客戶通過(guò)其他途徑托運(yùn)，2萬(wàn)元正是“聲明價(jià)值”的最高上限。

應(yīng)該以何種法律為依據(jù)來(lái)賠？

王軍房說(shuō)，如果姬女士有異議，可以按《郵政法》索賠。華商報(bào)記者注意到，該法律第四十七條規(guī)定，郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍。

但是，西安某物流公司總經(jīng)理梁東認(rèn)為，很多物流企業(yè)用《郵政法》應(yīng)對(duì)客戶是不恰當(dāng)?shù)模�他說(shuō)：“這個(gè)條款實(shí)際上只是對(duì)郵件丟失、損毀的一種賠償，條款針對(duì)的對(duì)象是‘給據(jù)郵件’，并非針對(duì)快遞。”他說(shuō)，很多快遞公司都不屬于郵政企業(yè)，不應(yīng)按照《郵政法》來(lái)進(jìn)行快遞的丟件賠償。

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