“腳不能到達(dá)得,眼要到達(dá);眼不能到達(dá)得,心要到達(dá)”,營(yíng)銷同樣需要戰(zhàn)略眼光,避免“營(yíng)銷近視癥”,無(wú)論是渠道選擇還是終端的設(shè)計(jì)與排列,均需要戰(zhàn)略思維,結(jié)合企業(yè)得發(fā)展階段和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),領(lǐng)先半步,才能引導(dǎo)和創(chuàng)造市場(chǎng)需求。
十二、談判創(chuàng)造價(jià)值
一個(gè)在猶太人中廣為流傳的經(jīng)典故事是這樣的:
有人把一個(gè)橙子給了兩個(gè)孩子,于是,這兩個(gè)孩子便為了如何分這個(gè)橙子而爭(zhēng)執(zhí)起來(lái),此時(shí)那個(gè)人就提出一個(gè)建議:由一個(gè)孩子負(fù)責(zé)切橙子,而另一個(gè)孩子先選橙子。結(jié)果,兩個(gè)孩子各自取了一半橙子,高高興興回家了。第一個(gè)孩子回到家,就把果肉挖出扔掉,橙子皮留下來(lái)磨碎,混在面粉里烤蛋糕吃;另一個(gè)孩子把果肉放到榨汁機(jī)上打果汁喝,把皮剝掉扔進(jìn)垃圾桶。
從上面的情形我們可以看出,雖然兩個(gè)孩子各自拿到了看似公平的一半,可是他們的東西卻沒(méi)有物盡其用,沒(méi)有得到最大的利益。
這說(shuō)明,他們?cè)谑孪葲](méi)有聲明各自的利益所在,沒(méi)有進(jìn)行溝通與談判,從而導(dǎo)致了盲目追求形式上和立場(chǎng)上的公平,結(jié)果雙方的利益并未在談判中達(dá)到最大化。
營(yíng)銷活動(dòng)中要面臨許多談判,在談判過(guò)程中,應(yīng)該加強(qiáng)溝通,通過(guò)溝通創(chuàng)造價(jià)值,達(dá)到“雙贏”的結(jié)局。如通過(guò)與消費(fèi)者的溝通從而明確其核心價(jià)值點(diǎn)所在;通過(guò)加強(qiáng)與外界的溝通和談判從而樹(shù)立良好的形象;通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部的溝通和談判從而塑造良好的氛圍等等,溝通從心開(kāi)始,談判創(chuàng)造價(jià)值。
總之,猶太人的商規(guī)需要去分析和洞察,其思維方式與營(yíng)銷活動(dòng)緊密聯(lián)系。正如美國(guó)人所說(shuō):“智慧在中國(guó)人的腦袋里,金錢在猶太人的口袋里!
因?yàn)闋I(yíng)銷的關(guān)鍵是將客戶的錢從他的口袋轉(zhuǎn)移出來(lái)袋,將產(chǎn)品和企業(yè)的思想裝進(jìn)客戶的頭腦;不僅要找出你的客戶和接觸你的客戶,還要說(shuō)服你的客戶和服務(wù)好你的客戶;不僅要“借勢(shì)”,還應(yīng)“攻心”,從而全方位地創(chuàng)造良好的顧客感受,使顧客感動(dòng)和聯(lián)想,進(jìn)而激發(fā)其購(gòu)買欲望。
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