網(wǎng)購(gòu)商品拆封也能無(wú)理由退貨：不退商家停業(yè)

征求意見(jiàn)稿還提到，未經(jīng)消費(fèi)者明確同意或者請(qǐng)求，經(jīng)營(yíng)者不得向其發(fā)送商業(yè)性電子信息或者撥打商業(yè)性推銷電話。消費(fèi)者同意經(jīng)營(yíng)者向其發(fā)送商業(yè)性電子信息或者撥打商業(yè)性推銷電話的，除雙方另有約定以外，不得要求消費(fèi)者承擔(dān)費(fèi)用。

商家拒不處理缺陷商品或被停業(yè)

商品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，生產(chǎn)者一般會(huì)發(fā)布產(chǎn)品召回信息，但也有不少產(chǎn)品召回不及時(shí)的情況。此前宜家未及時(shí)在中國(guó)市場(chǎng)召回“問(wèn)題柜子”也引起社會(huì)關(guān)注。此次征求意見(jiàn)稿提出，生產(chǎn)和進(jìn)口商品、提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者是缺陷商品、服務(wù)的召回主體。發(fā)現(xiàn)商品、服務(wù)可能存在缺陷的，應(yīng)當(dāng)立即組織調(diào)查分析，并及時(shí)采取停止銷售、警示、召回、無(wú)害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)、停止提供、消除危險(xiǎn)等措施。

條例還明確，拒不依法處理缺陷商品的，由有關(guān)行政部門依照《消法》第56條予以處罰，包括沒(méi)收違法所得、處以違法所得1倍以上10倍以下罰款，沒(méi)有違法所得的，處以50萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

此外，關(guān)于前段時(shí)間出現(xiàn)的“易道”預(yù)付消費(fèi)難退款等問(wèn)題，此次征求意見(jiàn)稿擬規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者發(fā)行多用途商業(yè)預(yù)付卡的，應(yīng)取得相關(guān)許可，并應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者明示兌付風(fēng)險(xiǎn)。

專家說(shuō)法

無(wú)理由退貨系國(guó)際慣例

對(duì)于此次《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》（征求意見(jiàn)稿）的相關(guān)規(guī)定，全國(guó)政協(xié)委員、北京金誠(chéng)同達(dá)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人律師劉紅宇表示，此次發(fā)布的條例使得新《消法》的規(guī)定更加具體化，實(shí)施條例中的細(xì)則，都是對(duì)消費(fèi)者的有力保護(hù)，也是適應(yīng)新常態(tài)條件下對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。

例如其中關(guān)于無(wú)理由退貨的細(xì)則規(guī)定，保障貨品沒(méi)有嚴(yán)重?fù)p失情況下都可以退貨，是給了消費(fèi)者更好的保護(hù)。商品無(wú)理由退貨是國(guó)際上一個(gè)成文的慣例，如今我們與國(guó)際接軌的同時(shí)，給消費(fèi)者更全面的保護(hù)。

此次規(guī)定的“未經(jīng)消費(fèi)者同意，不得透露其個(gè)人信息”也是與時(shí)俱進(jìn)的規(guī)定，以前法律法規(guī)沒(méi)有這么明確的禁止性規(guī)定，使得一些商家會(huì)借機(jī)讓消費(fèi)者用個(gè)人信息填很多“三包”協(xié)議，而后隨意傳播，讓消費(fèi)者苦不堪言，這次實(shí)施條例的禁止性規(guī)定一定會(huì)減少這種情況的發(fā)生。

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