網(wǎng)購(gòu)二手車不靠譜！交易頻現(xiàn)事故車，退款難

據(jù)中國(guó)之聲《新聞晚高峰》報(bào)道，電商的發(fā)展給人們的生活帶來(lái)了極大的便利，廣大消費(fèi)者也越來(lái)越看重電商平臺(tái)的信譽(yù)、優(yōu)惠政策、價(jià)格等等。近年來(lái)，二手機(jī)動(dòng)車的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)逐漸進(jìn)入人們的視野，成為了人們選擇購(gòu)買二手車的一種選擇。

但是，最近一段時(shí)間，有多名聽(tīng)眾向我們反映，瓜子、優(yōu)信、人人等二手車交易平臺(tái)涉嫌欺騙消費(fèi)者，廣告承諾與實(shí)際不符。

家住北京市朝陽(yáng)區(qū)的龔先生最近并不順心，花了60多萬(wàn)元，在二手車交易平臺(tái)人人車上看中了一輛汽車，交了全款后，通過(guò)發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)查詢，發(fā)現(xiàn)這輛車2012年曾在4S店有事故維修記錄。

與龔先生的遭遇類似，蘇州的張女士最近通過(guò)優(yōu)信二手車買了一輛小轎車，沒(méi)開(kāi)幾天卻發(fā)現(xiàn)，安全氣囊的指示燈竟然亮了起來(lái)。不放心的張女士趕緊把車開(kāi)到4s店進(jìn)行檢測(cè)，4S店給出的結(jié)果是這輛車2014年大燈更換過(guò)，氣囊被撞報(bào)廢過(guò)，壞的氣囊直接就裝進(jìn)了車?yán)�，現(xiàn)在這個(gè)氣囊完全不能用了。

發(fā)現(xiàn)了事故維修記錄，龔先生和張女士第一時(shí)間想到的就是退款退車。但交易平臺(tái)的態(tài)度卻讓他們非常失望。龔先生給銷售經(jīng)理打電話，表示車有事故維修記錄，希望中止交易并退款，遭到銷售經(jīng)理拒絕。

蘇州的張女士的退款之路也并不順利，優(yōu)信方面稱“總部那邊要走流程”，需要2-6天，結(jié)果兩天前又聯(lián)絡(luò)張女士，表示“幫你維修這輛車”，張女士堅(jiān)持退車，優(yōu)信方面先是承諾可以，之后又致電張女士表示“出差培訓(xùn)”，需要再等一個(gè)星期。

到底什么才是事故車？龔先生與交易平臺(tái)產(chǎn)生了巨大的分歧。龔先生找了第三方維修機(jī)構(gòu)進(jìn)行了詢問(wèn)。龔先生認(rèn)為，只要有事故都叫事故車，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)事故的才不叫事故車。龔先生詢問(wèn)維修機(jī)構(gòu)機(jī)器蓋有鈑金是不是因?yàn)橛惺鹿�，維修師傅回答是肯定的：“擦痕補(bǔ)漆不需要有鈑金，有鈑金就一定有碰撞�！�

但人人車的銷售則認(rèn)為，即便是換過(guò)機(jī)器蓋，也不能說(shuō)就是事故：“剮蹭難免，就換過(guò)一個(gè)機(jī)器蓋，也不能就說(shuō)是事故�！�

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