易到充車費(fèi)送電視 沒到手就被騙了

南京一女子遭遇類似騙局

無獨(dú)有偶，晨報(bào)記者在采訪中了解到，南京的小李與史女士的遭遇十分相似。李小姐在參與該活動(dòng)充值3600元后，因故要求退款，遭到拒絕后同樣收到了自稱易到客服的人打來的電話。與史女士不同的是，小李當(dāng)時(shí)仍未使用過兌換碼。因此，這位自稱客服的人士直接騙取了小李的電視兌換碼。

得知被騙后，小李立刻聯(lián)系了樂視和易到客服，并向當(dāng)?shù)鼐�方�?bào)警。據(jù)小李透露，樂視公司通過該兌換碼留下的信息，查詢到一位江西南昌的張姓人士，在一個(gè)南昌當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)站“地寶網(wǎng)”上，經(jīng)營著一家“Letv樂視生活體驗(yàn)店”。

令人震驚的是，史女士和小李接到的自稱易到客服的座機(jī)電話，居然是同一個(gè)座機(jī)號碼010-57036635。

易到用車：

成立公司內(nèi)部調(diào)查小組

騙子究竟是如何知道被害人信息的，又是如何了解到有退款需求的呢？晨報(bào)記者聯(lián)系了易到公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人，她表示該公司了解到史女士的經(jīng)歷后，成立了公司內(nèi)部調(diào)查小組，對內(nèi)部接觸到用戶信息的人進(jìn)行排查。同時(shí)，該公司還將通過技術(shù)手段及風(fēng)控手段來尋找這一詐騙組織：“我們也會聯(lián)系當(dāng)事人，尋求警方幫助，并隨時(shí)提供有用的信息�！�

8月9日，晨報(bào)記者以用戶的身份致電易到客服，稱自己上個(gè)月參與了充值送電視的活動(dòng)，并詢問現(xiàn)在是否還可以申請退款�？头�人員拒絕了退款要求，并表示：“7月28日之前參加充返活動(dòng)以及未參加任何活動(dòng)的用戶余額，都不予以退款�！贝撕�，客服人員告訴記者，自7月28日起，在易到充值的用戶可在充值車費(fèi)后7日內(nèi)申請退款。

當(dāng)記者問到，為什么28日前用戶都無法申請賬戶余額退款時(shí)，客服人員表示：“這是我們內(nèi)部的規(guī)定�！�

隨后，晨報(bào)記者從易到公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人處證實(shí)了關(guān)于7月28日開始受理退款的規(guī)定。此外，該負(fù)責(zé)人告訴記者，從她個(gè)人的充值經(jīng)驗(yàn)來看，誤充的可能性少之又少，確認(rèn)充值通常需要經(jīng)過四至五個(gè)界面，很多用戶都是充值反悔后要求退款的。考慮到史女士遭遇了騙局，該負(fù)責(zé)人表示，公司正在討論給予相應(yīng)的補(bǔ)償。

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