電信用戶傻眼：10天用掉27G流量 欠費1000多元

“我在10天時間里，總共用了200G手機流量，現(xiàn)在欠費1000多元……”近日，寧波市民丁先生向記者打來電話反映，在今年6月份的時候，他的手機在使用中超出了套餐規(guī)定的流量限額，導致欠費1000多元。

營業(yè)員說半個月手機流量超200G讓用戶傻眼

丁先生使用的是一部華為智能手機，是在去年9月份買的，用的是電信手機卡。

8月14日上午，丁先生到巍星路上的電信營業(yè)廳給手機卡充值200元，結(jié)果被告知賬號仍欠費900多元，讓他不敢相信。

營業(yè)員查看了丁先生的欠費清單，了解到他在6月份的時候，共使用了超過200G的手機流量，產(chǎn)生了1000多元的欠費，且手機流量大部分產(chǎn)生在后半個月。

“半個月用掉200G流量，這怎么可能？”丁先生說，自己的手機從來沒有產(chǎn)生過這么多的流量，況且因為自己的右腳上半年在車禍中受傷，他因此一直待在家里沒有出門，手機上網(wǎng)都連著家里的無線網(wǎng)絡，怎么可能會有那么多流量！

丁先生使用的是電信手機卡，套餐費用包含了寬帶和固定電話的費用。據(jù)他了解，手機的上網(wǎng)流量限額為2G。“按照我平時用手機的習慣，一個月也就600M左右，從沒有超出過套餐限額，”丁先生說。

記者看到，丁先生的手機在6月19日就已經(jīng)收到了一條電信官方的提醒短信，當時手機流量已經(jīng)超出限額15M。7月3日，電信官方短信再次提醒，6月份的話費是此前三個月平均話費的5倍。

電信：用戶實際使用為27G，多為看網(wǎng)絡視頻產(chǎn)生

8月16日上午，記者陪同丁先生來到余姚電信局投訴科。在聽取了丁先生反映的情況后，投訴科的工作人員通過電信后臺查看了他的手機在6月份的流量使用記錄。

記者看到，從6月17日開始到月底將近半個月的時間內(nèi)，丁先生共使用流量27400M(1024M=1G)，也就是將近27G，而并非營業(yè)員告知丁先生的200G，其中手機套餐內(nèi)流量限額為3.6G，超額使用了24G左右。手機使用的27.4G流量，基本上是用來觀看樂視、愛奇藝、優(yōu)酷等平臺的網(wǎng)絡視頻。

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