電信用戶傻眼：10天用掉27G流量 欠費1000多元

丁先生則表示，自己使用手機(jī)時都在家中，手機(jī)一直連著家里的無線網(wǎng)絡(luò)，不可能產(chǎn)生這么多流量。對此，投訴科工作人員的解釋是：手機(jī)在日常使用過程中，無線WiFi和4G網(wǎng)絡(luò)一般都是同時開啟的，一旦家里的無線WiFi信號變?nèi)�，就會自動斷開WiFi并連上4G網(wǎng)絡(luò)，如果這時候用戶在看視頻，就會產(chǎn)生大量流量。超額流量的價格比較高，因此用戶應(yīng)關(guān)注自己手機(jī)流量的使用情況。

“既然欠費了，為什么不做停機(jī)處理？”丁先生再次提出疑問。投訴科工作人員解釋，丁先生使用的套餐，一個賬號涵蓋了手機(jī)、寬帶、固話三項費用，為先用后付式消費，所以即使賬戶欠費了，這些設(shè)備也不會馬上停機(jī)，欠費最高限額為1000元。

工作人員向丁先生建議，他可以按照電信手機(jī)流量包的價格進(jìn)行折算后付費，那樣費用會少一些。對于投訴科的解釋，丁先生仍然表示自己沒有使用那么多流量，他將通過其他途徑進(jìn)行維權(quán)。

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