手機(jī)系統(tǒng)崩潰數(shù)據(jù)丟失，成都律師狀告三星公司

為了恢復(fù)這些數(shù)據(jù)，羅先生第二天一早就去了三星售后維修點(diǎn)�！皩Ψ秸f，系統(tǒng)可以重新處理，但數(shù)據(jù)沒辦法恢復(fù)了。”

10月24日下午，羅先生再次來到龍翔通訊手機(jī)賣場，賣場技術(shù)人員也表示數(shù)據(jù)恢復(fù)“很難做到”。隨后，羅先生撥打了三星手機(jī)客服熱線做最后努力，希望恢復(fù)手機(jī)中的數(shù)據(jù)，但仍被告知“手機(jī)無法開機(jī)，資料就無法導(dǎo)出�！�

用戶向法院提起訴訟

事后數(shù)日，羅先生與龍翔通訊和三星手機(jī)雙方進(jìn)行了多次溝通，但仍協(xié)商無果。

10月31日，羅先生正式向成都市青羊區(qū)人民法院起訴惠州三星電子有限公司及成都龍翔通訊有限責(zé)任公司（簡稱被告）。

在羅先生的起訴書中，他提出退還5799元手機(jī)購貨款，銷售方和三星手機(jī)售后恢復(fù)自己手機(jī)中的數(shù)據(jù)，以及賠償自己一天誤工費(fèi)、交通費(fèi)共計(jì)2000元等訴求�！叭绻麑�(shí)在不能恢復(fù)數(shù)據(jù)，我要求對方賠償我人民幣5萬元�！�

目前，成都市青羊區(qū)人民法院已正式受理此案。

自動(dòng)更新或因用戶設(shè)置問題

10月31日晚，華西都市報(bào)記者就此事致電成都龍翔通訊有限公司售后服務(wù)人員。該公司售后人員稱，羅先生的手機(jī)自動(dòng)更新，或因他沒有取消“連接WiFi狀態(tài)下自動(dòng)更新”這一設(shè)置選項(xiàng)。對于他的手機(jī)數(shù)據(jù)找回等問題，該工作人員稱應(yīng)咨詢?nèi)�星手機(jī)相關(guān)售后部門。

當(dāng)天晚上8點(diǎn)，記者撥打三星手機(jī)售后電話，由于已過下班時(shí)間，未能采訪到相關(guān)負(fù)責(zé)人。

根據(jù)羅先生提供的此前撥打三星售后電話的錄音內(nèi)容，三星手機(jī)公司售后工作人員曾回應(yīng)，“在手機(jī)無法開機(jī)的情況下，手機(jī)里的資料確實(shí)無法導(dǎo)出。拍照存儲的照片和相關(guān)手機(jī)資料，不在我們‘三包’范圍內(nèi)�！�

已造成侵權(quán)事實(shí)但賠償金額難以界定

“從客觀上來說，手機(jī)如果自動(dòng)更新造成了羅先生的資料丟失，那侵權(quán)事實(shí)確實(shí)存在�！�10月31日，記者就此事采訪了成都泰和泰律師事務(wù)所律師鄧小瑩。

鄧小瑩說，羅先生主張賠償是有法律依據(jù)的，但因?yàn)槟壳拔覈�法律并無相關(guān)具體規(guī)定，賠償金額難以界定，“手機(jī)內(nèi)的數(shù)據(jù)難以量化，所以也很難確定到底值多少錢、對方應(yīng)該給多少賠償�！�

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