您的位置：首頁 > 業(yè)內(nèi)資訊 > 人人車回應(yīng)用戶投訴：事故車一律全額退款
2. 11月15日，經(jīng)與雷先生協(xié)商一致，我們已經(jīng)按照購車合同履行承諾，為雷先生辦理全款退車、賠償損失，并當(dāng)面向雷先生道歉；相關(guān)責(zé)任人將按照公司規(guī)定給予處罰。
3.我們再次鄭重承諾，對于重大事故車采取“一刀切”的處理政策，一律全額退款，并賠償因此給用戶帶來的所有損失，100%保障用戶利益。
4.我們將重新審核檢測評估流程，加強(qiáng)復(fù)檢環(huán)節(jié)，降低人為失誤的風(fēng)險，以期徹底杜絕事故車。
5.我們將設(shè)立事故車舉報通道，用戶可以通過人人車官網(wǎng)及人人車APP上的通道舉報事故車線索。
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