宜家宣布進軍電商

毫無疑問的一點是，體驗并非線上平臺的強項。易觀國際分析師王小星在接受采訪時指出，家居產(chǎn)品客單價都比較高，也需要配合場景搭配著買，消費者通常不會在“看不見摸不著”情況下購買，而是需要親眼所見。

一種觀點認為，為了滿足消費者對家居產(chǎn)品注重體驗的特性，可以在線上運用3D展示技術(shù)，將線下場景照搬到PC端。目前天貓家裝等平臺都在進行嘗試。但是該技術(shù)目前仍舊處于摸索階段。此外，由于線下場景十分復(fù)雜，產(chǎn)品也豐富多樣，如此大規(guī)模的“照搬”，不僅存在技術(shù)難度，也可能會帶來較大成本壓力。

而消費者線上瀏覽習(xí)慣的不同，家具電商平臺也需要探索出一套新的營銷及展示規(guī)律。中投顧問高級研究員薛勝文表示：“宜家在定位、營銷手法、選品上應(yīng)該致力于提高消費者體驗，定位可以走中低端道路，營銷可以凸顯線下體驗優(yōu)勢，而在選品上可以不與線下相同，避免價格競爭�！�

此外，他指出，家居企業(yè)做電商需要的條件主要是：其一，良好的售后服務(wù)，售后服務(wù)在家居行業(yè)中的重要性較強，如果家居電商在售后服務(wù)上無法得到保障，可持續(xù)發(fā)展性將不強；其二，物流配送體系較為發(fā)達，家居電商的物流配送效率和質(zhì)量是決定其發(fā)展規(guī)模的關(guān)鍵因素；其三，線上營銷水平較強，營銷水平的高低直接影響了點擊率。薛勝文告訴記者，宜家發(fā)展電商的優(yōu)勢在于產(chǎn)品品種豐富，整體質(zhì)量較好，售后服務(wù)質(zhì)量較高，但劣勢在于物流體系尚未完善，這也是其最大的挑戰(zhàn)。

其實，相對于開辟線上渠道，現(xiàn)階段宜家更樂意對外談的是對中國市場的線下門店的布局。一方面對于該公司來說線下仍有增長空間，另一方面，這也是一條更看得清的路。

根據(jù)宜家財報，2014年全年宜家集團總銷售額同比增長5.9%，至287億歐元。其中中國市場增長最為明顯。記者發(fā)現(xiàn)，去年在全球新開的12個商場中，中國區(qū)就占據(jù)了兩席。據(jù)許麗德透露：“宜家也計劃在中國以每年3個新店的速度開拓新的市場�！币思铱粗氐氖侵袊�城鎮(zhèn)化進程中，被拉動起來的城市消費需求，特別是來自中產(chǎn)階層消費者的市場。

小編推薦閱讀

• 迄今火蝠電商是一家怎樣的公司？
• erp系統(tǒng)做電商好嗎？
• 國內(nèi)跨境電商收款服務(wù)大家都用哪些平臺？
• 有口碑的電商平臺對接的ERP軟件是由哪家公司提供的？
• 生鮮電商領(lǐng)域中，推薦哪家ERP軟件？