國產(chǎn)空調(diào)奇葩條款：自行移機(jī)一律不保修

采訪過程中，多家空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)的售后人員普遍建議，如果需要移動空調(diào)最好找空調(diào)廠商提供的專業(yè)拆裝團(tuán)隊。因為空調(diào)拆裝其實是一個“比較有技術(shù)含量”的工作，如果找外面的拆裝團(tuán)隊，出現(xiàn)了問題會很麻煩。

“我家在二次裝修過程也曾移動過空調(diào)，在網(wǎng)上找的拆裝師傅，而不是海信自己的售后拆裝團(tuán)隊。移動之后，空調(diào)性能確實出現(xiàn)了減損，最后不得不重新?lián)Q了新空調(diào)�！敝袊�政法大學(xué)經(jīng)濟(jì)法學(xué)專業(yè)碩士研究生導(dǎo)師趙紅梅在接受法治周末記者采訪時表示。

美的空調(diào)給記者提供的售后維修人員表示，空調(diào)行業(yè)有“三分質(zhì)量、七分安裝”“誰安裝誰負(fù)責(zé)，誰移機(jī)誰負(fù)責(zé)”的說法，移動空調(diào)需要經(jīng)過回收制冷劑，拆室內(nèi)機(jī)、室外機(jī)，再安裝等步驟，一不小心就會出錯。許意強(qiáng)也告訴記者，搬運(yùn)空調(diào)過程存在一個“加氟”的過程。要先收集制冷劑，再添加制冷劑，這個過程做不好很可能影響空調(diào)工作效果。

采訪中，美的空調(diào)的售后人員還告訴記者，他們的拆裝價格都是明碼標(biāo)價的，不同機(jī)型拆裝價格不同。比如，功率為2P的普通掛機(jī)的拆裝價格是230元，環(huán)保機(jī)為290元。記者同樣聯(lián)系了一家名為“樂萬家”的空調(diào)維修公司，該公司工作人員告訴記者，如果找他們搬運(yùn)，一般的機(jī)器統(tǒng)一只要一百多元。

“‘一律不包修’的做法侵犯消費(fèi)者自主選擇權(quán)”

許意強(qiáng)認(rèn)為，一定要界定好包修的范圍：“空調(diào)廠家是對產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行包修，而不是對產(chǎn)品的安裝服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行包修，這是兩個概念。就搬運(yùn)空調(diào)行為本身來說，僅僅是對空調(diào)進(jìn)行了拆卸移動，而沒有對機(jī)器進(jìn)行拆解。有些毛病就不是拆裝造成的，比如壓縮機(jī)出現(xiàn)了問題，這個可能就不是移動機(jī)器造成的。”

“空調(diào)又不是一種安裝一次就永遠(yuǎn)不能移動的產(chǎn)品。如果你找的是有資質(zhì)的空調(diào)維修安裝公司，而且沒有造成損壞，空調(diào)廠商是沒有理由不包修的。而且，拆裝空調(diào)是收費(fèi)的，一旦涉及到收費(fèi)問題，那消費(fèi)者就應(yīng)該是有選擇的。格力等廠家‘一律不包修’的做法其實是侵犯了消費(fèi)者的選擇權(quán)�！痹S意強(qiáng)補(bǔ)充道。

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