您的位置:首頁 > 業(yè)內(nèi)資訊 > 快遞員不滿罰款投訴反被罰1萬元
據(jù)中通快遞員許先生反映,他原本在昌平區(qū)沙河鎮(zhèn)松蘭堡中通快遞站點(diǎn)工作。6月17日,許先生因不滿公司對(duì)他的6單罰款,向北京市郵政管理局投訴。中通快遞公司卻以“員工不許對(duì)外投訴本公司”為由,再次向許先生罰款1萬元。北京郵政管理局稱只負(fù)責(zé)受理用戶對(duì)企業(yè)服務(wù)問題的申訴,企業(yè)內(nèi)部問題可自行聯(lián)系公司總部處理。
6月16日,許先生領(lǐng)取工資時(shí)發(fā)現(xiàn),自己的工資被扣了1630元的罰款!拔覀兠克鸵粏尾攀找粔K錢,一個(gè)月罰了我7單,每單罰款金額80元到400元不等。”許先生表示,其中只有一單罰款由于自己的原因造成,其他6單延誤都是由于司機(jī)派件派錯(cuò),或者發(fā)件人寫錯(cuò)手機(jī)號(hào)碼造成的。事后,快遞員又將快件準(zhǔn)確送達(dá),未對(duì)客戶造成損失。許先生稱,投訴人并不是客戶,而是中通的發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)。他曾致電其中一位客戶,對(duì)方稱其并未投訴過,也未收到過賠款。
6月17日,許先生因不滿其中6項(xiàng)罰款的決定,向中通總公司反映情況。據(jù)許先生提供的錄音顯示,中通總公司客服稱,“總公司沒有提供快遞員反映情況的分機(jī),我們不負(fù)責(zé)這種情況!彼商m堡中通快遞站點(diǎn)的負(fù)責(zé)人也對(duì)許先生表示,罰款已經(jīng)下來了,無法挽回。
隨后,許先生向北京市郵政管理局進(jìn)行投訴,希望中通公司返還6項(xiàng)不合理的罰款,共計(jì)1230元。北京郵政管理局以“只負(fù)責(zé)受理用戶對(duì)企業(yè)服務(wù)問題的申訴,企業(yè)內(nèi)部問題不在申訴受理范圍之內(nèi)”為由,建議許先生自行聯(lián)系中通總部處理。北京市郵政管理局投訴處理記錄顯示,中通快遞北京分公司回復(fù)郵政管理局時(shí)表示,此投訴是業(yè)務(wù)員不愿被罰,為報(bào)復(fù)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人而進(jìn)行的惡意申訴。
6月下旬,許先生接到松蘭堡站點(diǎn)負(fù)責(zé)人的通知稱,由于許先生對(duì)外投訴公司,松蘭堡站點(diǎn)被罰款1萬元,該罰款最終需要由許先生本人承擔(dān)。7月23日,許先生因不滿中通公司的罰款行為而離職,公司將其剩余的7841元工資作為罰款抵扣。
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