男子出國(guó)丟手機(jī)，掛失后天價(jià)話費(fèi)從何而來？

6月13日，北京的蔡女士在國(guó)外游玩時(shí)丟了手機(jī)之后產(chǎn)生23萬元的話費(fèi)；西安市民王偉（化名）也有類似的經(jīng)歷，與蔡女士不同的是，王偉及時(shí)辦理了掛失，但還是產(chǎn)生了1600多元話費(fèi)。

他很奇怪，為什么在國(guó)內(nèi)自己的話費(fèi)信用額度只有51元，在國(guó)外卻能產(chǎn)生1600多元話費(fèi)？

從丟手機(jī)到辦理掛失市民稱前后不超20分鐘

7月25日，王偉一行人前往西班牙巴塞羅那游玩，當(dāng)晚不慎將手機(jī)丟失。當(dāng)?shù)貢r(shí)間晚11點(diǎn)半，王偉打客服電話辦理了掛失，他稱從丟手機(jī)到辦理掛失，前后不到20分鐘。

回國(guó)后，王偉前往移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳補(bǔ)卡�！盃I(yíng)業(yè)員說手機(jī)欠費(fèi)1600多元，須繳完欠費(fèi)才能補(bǔ)卡，至少要交1400元�！弊詈笸鮽ダU了1400元補(bǔ)了卡。

王偉說，出國(guó)前手機(jī)話費(fèi)有270元左右。“我的手機(jī)卡信用額度只有51元，即只要欠費(fèi)超過51元，就會(huì)被停機(jī)。為什么在國(guó)外超了那么多都沒停機(jī)？”

掛失后仍有撥打記錄打到非洲和德國(guó)

8月5日，是王偉手機(jī)話費(fèi)出賬單日，他發(fā)現(xiàn)這1600多元的話費(fèi)由5個(gè)號(hào)碼反復(fù)撥打，其中有打到非洲，也有打到德國(guó)的。8月10日，王偉把這個(gè)情況反映給了中國(guó)移動(dòng)客服。昨日下午，客服工作人員回復(fù)王偉，話費(fèi)以賬單為準(zhǔn)�！拔�7月25日晚上已報(bào)了掛失，賬單顯示26日早上5點(diǎn)多還有撥打記錄。另外，我已辦了掛失申請(qǐng)，話費(fèi)遠(yuǎn)超我的信用額度還不停機(jī)的事情，他們沒有給出解釋�！蓖鮽フf。

昨日下午，記者致電移動(dòng)客服，工作人員表示，已受理王偉的申請(qǐng)，目前正核查。

在國(guó)外丟手機(jī)怎樣做能保障財(cái)產(chǎn)安全？

如果在國(guó)外丟失了手機(jī)，怎么做才能最大限度地保障自己的財(cái)產(chǎn)安全？

昨日，記者分別致電中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信客服人員和一位中國(guó)聯(lián)通公司陜西分公司負(fù)責(zé)人，得到的答案均是：如果在國(guó)外丟失了手機(jī)，要第一時(shí)間撥打客服電話辦理手機(jī)掛失業(yè)務(wù)。

為什么辦理了掛失業(yè)務(wù)還會(huì)產(chǎn)生高額話費(fèi)？三大運(yùn)營(yíng)商分別做了解釋。

• 通信新規(guī)：用戶話費(fèi)超平均水平5倍，運(yùn)營(yíng)商須暫停服務(wù)