杜蕾斯策劃人：我每天都看2小時書、陪女兒玩，4年只缺席5個周末…

我和我的客戶三觀都要正

問：在客戶的選擇上有什么原則？

老金：第一，如果客戶找我做攻擊競爭對手的事我絕對不做，客戶為了吸引眼球做特別low的東西我也不做。我要斷定客戶的品味是不是在一個上升的品味上，客戶的CEO或是他們的領(lǐng)導是不是具備和我們在一起合拍的可能，看他給我們發(fā)揮創(chuàng)意的空間有多大，我們能不能掙到錢，我們有沒有人員能服務(wù)他。有的客戶可能真的很好，但我們確實沒有合適的人來服務(wù)他，那我也不會做。我們在三觀上，審美觀、價值觀、我們共同的認知觀上是不是統(tǒng)一。通常這種選擇會花一個月的時間，有的客戶甚至我們會溝通一年。

問：如果和客戶有沖突怎么辦？

老金：如果和客戶有沖突，客戶說的對就聽他的，客戶不對就聽我們的。我從來不認為甲乙雙方有什么矛盾，從不在背后說客戶傻，因為我們選擇客戶是很謹慎的。如果有問題我們就解決問題而不是僵持，溝通一次不行就兩次，再不行就三次，如果實在不行就放棄。放棄也不是犧牲，而是解脫，他們也可以找到更合適的代理公司，我們也去找新客戶。

問：吸引眼球和節(jié)操方面，環(huán)時是如何平衡的？

老金：首先你得了解這個品牌的基調(diào)，了解他們，發(fā)自內(nèi)心的熱愛他們。第二建立溝通的高效性，甲方和乙方的溝通，公司內(nèi)部與合作伙伴的溝通。最后一點是信任感，信任感是品牌和受眾之間的信任，你的客戶信任不信任你，公司內(nèi)部的員工互相信不信任。所以就是三點，熱愛、溝通和信任。

問：有沒有經(jīng)歷過正在家里陪家人，但遇到一些事情要你馬上處理的時候？

老金：我先來斷定這件事的嚴重性，會不會死人。如果不會死，就等我上班再解決；如果會死人，那我馬上來處理。我們遇見過比死人更厲害的事，因為當時嚴重影響到客戶的聲譽，那未必是因我們而起，但客戶遇到危機事件時我們必須要挺上去，這是生命攸關(guān)的事。

問：你說過好的創(chuàng)意會讓整個行業(yè)進步，你認為什么叫好創(chuàng)意？

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