創(chuàng)業(yè)的第一步是確定產品是什么，要解決什么樣的痛點。
創(chuàng)業(yè)的產品能夠成功的前提是先撓自己的癢處。如果自己都不能真心滿意，又如何去打動用戶？
真正在業(yè)內能做到顛覆、極致的公司往往都于此相通。前不久我們和順豐快遞創(chuàng)始人
王衛(wèi)聊天，他說，20年前開始做快遞，也是因為對當時快遞行業(yè)服務不滿意，那就干脆按自己的想法做一個更好的。
MIUI作為小米第一個產品，有三個節(jié)點十分重要。這些節(jié)點是口碑傳播的“故事和話題”。
“快”是第一個口碑節(jié)點，使用更流暢了。我們從深度定制安卓手機系統(tǒng)開始入手，當時MIUI主要是做刷機ROM。表面看，用戶是在使用手機硬件，但實際上絕大部分的操控體驗，本質上還是來自于軟件。當時很多刷機軟件都是個人和一些小團隊做的，他們都沒有足夠的實力或持續(xù)的精力來真正做好底層的優(yōu)化。我們一上來抓住“快”，優(yōu)化整個桌面的動畫幀速，從每秒30幀到40幀到60幀，讓指尖在屏幕滑動有絲般流暢感；逐個優(yōu)化主要用戶痛點，把打電話、發(fā)短信的模塊優(yōu)化得體驗更好、速度更快，比如給常用聯系人發(fā)短信，一般系統(tǒng)要3～5步，我們只需兩步。
“好看”是第二個口碑節(jié)點。那個時候，相比蘋果，安卓系統(tǒng)的原生界面算是難看了。我們先優(yōu)化程序讓系統(tǒng)更快，大概三四個月后開始做“好看”。一年后，MIUI的主題已經到了可編程的地步，如果你有一定的編程能力，主題可以做得千姿百態(tài)。MIUI在手機主題這個點的產品設計上，論開放性和深度，整個安卓體系我們是做得最出色的。
“開放”是第三個口碑節(jié)點，我們允許用戶重新編譯定制MIUI系統(tǒng)。這帶來了什么樣的發(fā)展?開放性就讓很多國外的用戶參與進來，他們自己發(fā)布了MIUI的英語版本、西班牙語版本、葡萄牙語版本等。這種開放策略吸引了國外很多發(fā)燒友用戶去深度傳播MIUI，國外的口碑又反過來影響了國內的市場傳播，類似出口轉內銷。
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