京津冀8月1日取消漫游費(fèi)，為什么用戶不知？

再來兩個(gè)教訓(xùn)深刻的“插曲”：

5月，寧夏工商局對(duì)電信、聯(lián)通、鐵通壟斷案的《中止決定書》，三大運(yùn)營(yíng)商自認(rèn)寬帶必須捆綁固話壟斷，包括大量ADSL用戶。ADSL寬帶是固話延伸，捆綁有道理，同樣被打。

國(guó)家發(fā)展改革委2015/06/02：《云南省通信管理局違反《反壟斷法》濫用行政權(quán)力排除限制競(jìng)爭(zhēng)被依法糾正》。由于2009年三大運(yùn)營(yíng)商聽省通管局的話，達(dá)成《云南基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)規(guī)范各類贈(zèng)送活動(dòng)的協(xié)議》，2011年6月，進(jìn)一步細(xì)化了違規(guī)行為的解決流程，三大運(yùn)營(yíng)商被罰款1298萬元、鐵通公司也參與達(dá)成但未實(shí)施，被罰款20萬元。

以上例子表明，通信圈的監(jiān)管和傳播都有明顯問題。企業(yè)在干政府的事，政府在干企業(yè)的事，可雙方都沒向媒體和用戶說清楚。企業(yè)還因?yàn)槁犝�府的話，在云南被罰了1300萬元。

以“京津冀取消手機(jī)漫游費(fèi)”為例，運(yùn)營(yíng)商資費(fèi)調(diào)整的流程大致應(yīng)該是：制定政策--技術(shù)實(shí)現(xiàn)--公開、通知用戶--正式開始實(shí)施。只有走過了前三個(gè)環(huán)節(jié)，才能開始正式實(shí)施，怎么會(huì)出現(xiàn)，1日實(shí)施，23日媒體和用戶才知曉呢？這期間出現(xiàn)的計(jì)費(fèi)疑問，該如何解釋？這還能叫透明消費(fèi)嗎？有知情人稱，這是有關(guān)部門不讓說，我就奇怪了，媒體和用戶問客戶或營(yíng)業(yè)廳，難道都瞎回答嗎？那每一分鐘電話，可都是用戶付錢，且計(jì)費(fèi)結(jié)果很快會(huì)反映到用戶的實(shí)時(shí)花費(fèi)上的。

再以“流量不清零”為例，兩三年前，已有多次論證，基本結(jié)論不是“流量不清零”不對(duì)，而是套餐內(nèi)資費(fèi)到期“清零”是制定原套餐的基礎(chǔ)，需調(diào)整的是：套餐外標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)過高以及套餐的靈活性不夠，但為什么這種專業(yè)觀點(diǎn)，沒有能推動(dòng)運(yùn)營(yíng)商資費(fèi)優(yōu)化，也沒能象“流量不清零”那樣傳遞到國(guó)務(wù)院那里呢？

將所有資費(fèi)的定價(jià)權(quán)全部交給運(yùn)營(yíng)商，卻又直接干預(yù)運(yùn)營(yíng)商資費(fèi)的調(diào)整，導(dǎo)致了信息不透明，資費(fèi)混亂。

文中所述為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表好特立場(chǎng)

• 好消息！三大運(yùn)營(yíng)商今日取消國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途和漫游費(fèi)
• 語(yǔ)音業(yè)務(wù)萎縮促運(yùn)營(yíng)商取消長(zhǎng)途漫游費(fèi)，難談變革
• 專家：取消漫游費(fèi)是大勢(shì)所趨，但用戶或不會(huì)受益
• 巴西民眾有福了：再也沒有移動(dòng)網(wǎng)間漫游費(fèi)
• 歐盟2017年全境手機(jī)漫游費(fèi)取消