實(shí)名認(rèn)證進(jìn)社區(qū)，O2O從此邁過安全坎

作者：孔十三

自2014年初至今，社區(qū)上門服務(wù)類的O2O項(xiàng)目呈現(xiàn)出大爆發(fā)式的增長，保潔、維修、美甲、按摩、洗衣、洗車、送餐、家電清洗......上門O2O服務(wù)讓人們足不出戶即可享受各種專業(yè)服務(wù)，洗衣、做飯、收拾房間都會有人幫你完成。前提是你能接受上門服務(wù)場景這種模式，并且大部分服務(wù)需要預(yù)付費(fèi)。不管用戶是好奇嘗試，還是被優(yōu)惠吸引，這些O2O服務(wù)的確給用戶帶來了便捷實(shí)惠的服務(wù)體驗(yàn)并且日漸擴(kuò)張。但是，上門O2O服務(wù)在擴(kuò)張中也遇到了一些障礙，其中最大的一道坎，無疑是消費(fèi)者對于安全問題的疑慮。

上門平臺可以信任嗎

首先，上門服務(wù)人員要登堂入室，進(jìn)入用戶的私人空間，大多數(shù)人難免心存疑慮。第二，售后服務(wù)跟蹤。上門來服務(wù)的人是否真的值得信任？上門人員知道了我的地址、手機(jī)等信息，會不會有安全隱患？一旦出現(xiàn)問題、糾紛找誰處理？如果有線下門店，還有“跑得了和尚跑不了廟”作為保障。而這些樹立在APP后面的平臺公司看不見、摸不到，真的可以信任嗎？萬一遇上一個(gè)“不靠譜”的服務(wù)提供者，平臺會對一兩個(gè)“小客戶”負(fù)責(zé)到底嗎？

忠仆試水，智能門禁進(jìn)社區(qū)

其實(shí)，消費(fèi)者的擔(dān)心主要來源于提供上門服務(wù)的平臺所采取的保障措施不夠，所以產(chǎn)生疑慮也是正常的。有業(yè)內(nèi)人士表示，“只要措施得當(dāng)，安全問題完全是在可控范圍內(nèi)的。”為此，各大O2O企業(yè)為了消除消費(fèi)者對上門服務(wù)模式的疑慮也在進(jìn)行多方面的嘗試。近日，小編發(fā)現(xiàn)國內(nèi)首個(gè)致力于保障社區(qū)服務(wù)安全的平臺——忠實(shí)仆人App推出了新的系統(tǒng)版本，以智能門禁系統(tǒng)切入并全方位接入社區(qū)物業(yè)安保系統(tǒng)，助力上門O2O服務(wù)并徹底解決用戶安全隱患顧慮。

進(jìn)門須實(shí)名，糾紛先賠付

據(jù)了解，忠實(shí)仆人8月27日上線的新系統(tǒng)版本，將全面護(hù)航社區(qū)上門O2O服務(wù)安全。社區(qū)接入忠實(shí)仆人硬件——智能門禁系統(tǒng)，用戶注冊忠實(shí)仆人APP，物業(yè)配合認(rèn)證身份，通過審核的用戶可實(shí)現(xiàn)從社區(qū)大門，到樓宇門禁，再到用戶家門一碼通關(guān)。就像美國大片中常常出現(xiàn)的那樣，“叮”的一聲手機(jī)劃過門禁便應(yīng)聲而啟。而O2O平臺上門服務(wù)人員進(jìn)入社區(qū)，需要經(jīng)過忠實(shí)仆人的資質(zhì)審核，并通過專屬邀請實(shí)名制二維碼進(jìn)入社區(qū)。上門人員經(jīng)過智能門禁和物業(yè)安保系統(tǒng)進(jìn)入，確保了真實(shí)信息留存。一旦服務(wù)過程出現(xiàn)問題都保證有人可找，有平臺可依。同時(shí)對于那些O2O平臺來說，提高了規(guī)范化管理，保證了上門服務(wù)順利進(jìn)行，打開了一個(gè)可控的、多贏的新局面。這在免除客戶對于上門服務(wù)的安全顧慮和提高O2O上門服務(wù)品質(zhì)上是絕對強(qiáng)而有效的手段。還不止如此，據(jù)悉，后期忠實(shí)仆人還將推出“先行賠付“服務(wù)，讓用戶下單更安心，打開O2O服務(wù)新局面，徹底解決上門O2O服務(wù)的后顧之憂。

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