阿里巴巴CEO張勇：“雙11”馮小剛執(zhí)導(dǎo)晚會

從阿里巴巴走過的這么多年，我們說在未來的五年，希望我們整個零售平臺規(guī)模超過1萬億美金的規(guī)模。在這個規(guī)模的背后，其實我們更想創(chuàng)造的是利用我們有的數(shù)據(jù)，利用整個生態(tài)體系和大家一起共同運營的生態(tài)體系，能夠推動整個商業(yè)的變遷。今天當(dāng)我們來看電子商務(wù)，今天當(dāng)我們來看互聯(lián)網(wǎng)的時候，我最近非常喜歡用一個詞，就是我們已經(jīng)拋棄了”外掛時代”。在過去十幾年當(dāng)中，很長一段時間所有的企業(yè)，無論是消費品品牌還是零售渠道，都是把互聯(lián)網(wǎng)看成一個外掛，多了一個新的渠道，這個渠道原來中國開1萬家店觸達這些消費者，在今天你會發(fā)現(xiàn)我建立一個完全不同的網(wǎng)上通道、網(wǎng)上分銷渠道能夠觸達消費者。到今天，對所有企業(yè)都是一個共識，這是一個非常有效的手段去觸達消費者，去建立消費者的連接，我們很多企業(yè)已經(jīng)做的非常好。也正因為這樣的發(fā)展和共識，在網(wǎng)上誕生了千千萬萬的淘品牌，誕生了完全依靠互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)成功的淘品牌，誕生了很多知名的品牌，在全力擁抱互聯(lián)網(wǎng)，整個互聯(lián)網(wǎng)在當(dāng)中的份額越來越提升。

但是，到今天我們來看，其實隨著這個商業(yè)的發(fā)展，最近我已經(jīng)越來越不喜歡問一個企業(yè)一個問題了，在幾年以前我經(jīng)常問像方總這樣的品牌，我經(jīng)常會問：方總，你這個美的企業(yè)里面電商的銷售占你整個銷售比例是多少？整個銷售盤面年增長多少，電商增長多少？毫無疑問，背后透著一種自信，因為電商肯定長的快，但關(guān)鍵是有多塊，我想知道這個結(jié)果。但今天這個問題越來越難問了或者越來越不應(yīng)該問了，為什么？是因為當(dāng)今天整個數(shù)字商業(yè)在線上銷售通道和線下整個服務(wù)體系、銷售通道全方位的融合以后，你很難分的清楚這個銷售是來自于線上還是線下。這個是我們今天看到的一種變化，就是從銷售渠道來講，從觸達消費者的通路來講，線上和線下已經(jīng)在高度的融合了，也正是因為這個，今天陳曉東也在這里，為什么阿里會擁抱銀泰、為什么阿里會擁抱蘇寧？就是因為在整個發(fā)展當(dāng)中，我們可以看到對消費者整個的管理，最后一定是一個全渠道的用戶管理，和全渠道的一個銷售機會的產(chǎn)生，和全渠道服務(wù)的實現(xiàn)。這是我們可以看到今天整個新的商業(yè)，之所以我們說所有商業(yè)都變成網(wǎng)商，就是因為所有的企業(yè)都會利用這樣的機會，去全面改造它的商業(yè)，改造它的零售通路，使得線上和線下更好地結(jié)合在一起。

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