馬云董明珠罕見(jiàn)對(duì)話！同時(shí)看好這個(gè)行業(yè)，未來(lái)將大有前途

未來(lái)屬于制造業(yè)

問(wèn)：非常有道理，對(duì)我而言董總給我上了兩堂愛(ài)崗敬業(yè)的課了。對(duì)于馬總來(lái)說(shuō)，人才可能選擇很多，有人為理想和抱負(fù)選擇，也有人為美好生活選擇，我覺(jué)得每個(gè)選擇都沒(méi)有錯(cuò)。

馬云：我尊重所有年輕人的各種選擇，阿里的希望是如果你想明白了我支持你。到我們公司挖人的很多，我鼓勵(lì)年輕人出去。八年前我們制定了一個(gè)目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)虛幻，我們說(shuō)未來(lái)中國(guó)五百?gòu)?qiáng)中其中200個(gè)CEO來(lái)自阿里巴巴，與其我們留不住，干脆為他們干活，為他們服務(wù)也挺好。剛才董總講了，忠誠(chéng)非常重要，年輕人要忠誠(chéng)自己的承諾，只要他忠誠(chéng)自己的承諾，我們都應(yīng)該給他這樣的機(jī)會(huì)。只有這樣的員工、這樣的年輕人，我們國(guó)家就有希望，企業(yè)就有希望，這個(gè)行業(yè)就會(huì)有希望。

我覺(jué)得今天看到很好的趨勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人都在往制造業(yè)走，這是很有意思的現(xiàn)象，這也許是我們之間接口最好的，所以我們鼓勵(lì)年輕人在我們公司工作五年、八年、十年以后到傳統(tǒng)行業(yè)。這十年聰明人都跑到互聯(lián)網(wǎng)了，所以現(xiàn)在返回到制造業(yè)是很好的機(jī)會(huì)。

問(wèn)：賣(mài)服務(wù)會(huì)不會(huì)成為新的盈利點(diǎn)？

董明珠：我覺(jué)得服務(wù)是必須要的，比如說(shuō)空調(diào)是終端消費(fèi)者要的，零賣(mài)的工業(yè)產(chǎn)品跟消費(fèi)者還有距離，對(duì)我們來(lái)說(shuō)要求跟他的要求不一樣，他的要求嚴(yán)格，我們這個(gè)要求也嚴(yán)格，雖然沒(méi)有六十年的要求，但是最起碼要求八年、十年以內(nèi)讓消費(fèi)者用這個(gè)產(chǎn)品用的最好，可能中間并不需要你給我服務(wù)，這個(gè)服務(wù)可能就是產(chǎn)品進(jìn)行維修的過(guò)程。我們從制造這一端就開(kāi)始把設(shè)計(jì)的零部件到產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)等等以十年不壞為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做產(chǎn)品。

問(wèn)：馬云先生你覺(jué)得呢？今天的服務(wù)領(lǐng)域大家說(shuō)的是羊毛出在豬身上，你覺(jué)得對(duì)中國(guó)制造業(yè)來(lái)說(shuō)，到底是服務(wù)更有價(jià)值還是產(chǎn)品更有價(jià)值？

馬云：首先科技不會(huì)消滅就業(yè)。第一次工業(yè)革命出現(xiàn)蒸汽機(jī)，大家說(shuō)馬車怎么辦？事實(shí)上創(chuàng)造了更多就業(yè)。第二次能源革命出來(lái)，有了汽車出來(lái)，開(kāi)馬車的火氣更大，說(shuō)把飯碗全砸了，事實(shí)上汽車出現(xiàn)以后就業(yè)不但沒(méi)有減少，反而越來(lái)越多，所以任何一次技術(shù)革命都會(huì)帶來(lái)就業(yè)。第二點(diǎn)，我們要思考制造業(yè)怎么用更少的人，我們所有的人都是藍(lán)領(lǐng)的人也不是好事情。今天我們講的服務(wù)跟未來(lái)的服務(wù)可能真的不是一樣的東西。發(fā)展中國(guó)家天天想怎么賣(mài)給發(fā)達(dá)國(guó)家，發(fā)達(dá)國(guó)家是考慮怎么從發(fā)展中國(guó)家買(mǎi)東西，發(fā)展中國(guó)家注重制造，發(fā)達(dá)國(guó)家比較重視服務(wù)。最佳的服務(wù)就是不要服務(wù)。如果你的空調(diào)三天兩頭壞，你哪怕服務(wù)再好他也覺(jué)得丟人。未來(lái)的服務(wù)業(yè)一定跟大家理解的不一樣，具體怎樣，每個(gè)行業(yè)和制造業(yè)都不一樣。董總的企業(yè)不是制造空調(diào)，而是把服務(wù)變成空調(diào)服務(wù)給老百姓而已，我覺(jué)得大家把未來(lái)的制造提升到服務(wù)型制造、創(chuàng)新型制造，我們的員工素質(zhì)會(huì)大的提升。

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