“知識營銷”：百度知道高質(zhì)問答合作者收獲了什么？

不可否認(rèn)，每天承載4億以上瀏覽需求的百度知道是一座“流量金礦”，10余年發(fā)展歷程中，它已經(jīng)成為中國人生活習(xí)慣的一部分。但在“知識營銷”日益流行的今天，如何通過百度知道提升品牌營銷效果，卻并不為太多人所知。

實際上，一些先行者們早已踏上征途，聯(lián)通、易車等各行各業(yè)的專業(yè)機構(gòu)，運用包括百度知道行家、開放平臺在內(nèi)的百度高質(zhì)問答平臺，帶來嶄新的品牌升值空間。

百度知道高質(zhì)問答帶來的新機會

或許對于很多企業(yè)而言，百度知道行家、開放平臺還稍顯陌生，因為在近期的“百度知道高質(zhì)問答開放戰(zhàn)略高峰論壇”召開之前，進入的企業(yè)大多“有關(guān)系”。比如與百度知識體系有著戰(zhàn)略合作關(guān)系的中國聯(lián)通、有專業(yè)的對外合作部門的易車網(wǎng)、一開始就將百度知道視作洞察用戶最重要平臺的搞趣網(wǎng)等。

雖然都知道百度知道的平臺流量高、活躍度強，但通過高質(zhì)問答平臺，能夠給企業(yè)品牌帶來怎樣的提升，事實上最初每個參與者的心中都沒底兒。但在經(jīng)過一番實踐后，這些最早吃螃蟹的企業(yè)都嘗到了甜頭。

由于百度高質(zhì)平臺以機構(gòu)認(rèn)證的形式，讓企業(yè)機構(gòu)在回答專業(yè)問題時擁有更強的展示空間、甚至直接導(dǎo)流，達到非常精準(zhǔn)高效的營銷效果；而百度知道獨特的產(chǎn)品特性，以及與人們生活的密切關(guān)聯(lián)，也讓企業(yè)獲得了比傳統(tǒng)媒體營銷帶來的品牌知名度之外，在客戶服務(wù)、用戶深度交流、新行業(yè)普及上收獲更為立體的效果。

比如在中國聯(lián)通運用百度行家的過程中，由于將內(nèi)部客服知識庫轉(zhuǎn)化成了百度知道高質(zhì)量內(nèi)容，很多用戶通過百度知道即解決疑惑，有效減輕了客服系統(tǒng)的壓力；一些新問題能夠及時被發(fā)現(xiàn)、匯總、解答，讓內(nèi)部客服知識庫不斷豐滿，對于提升客戶滿意度極為有效，還以更自然的方式影響到了消費決策。

在搞趣網(wǎng)與百度開放平臺的合作中，其將網(wǎng)站問答系統(tǒng)與百度知道打通，從而獲得了產(chǎn)品升級，獲得了百度知道帶來的海量用戶流量，不僅使其品牌知名度提升，還獲得了廣告客戶更多青睞，直接帶來真金白銀的收益。國內(nèi)著名汽車垂直網(wǎng)站易車網(wǎng)、互動英語學(xué)習(xí)平臺朗播網(wǎng)、微信營銷管理方案服務(wù)商暢移信息等，也都有著類似的體驗——雖然看似只是簡單的在百度知道回答問題，卻將“知識營銷”的影響力迅速觸及全網(wǎng)。

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