流量清零難實施，運營商“曲線救國”被起訴

歷時18個月的內(nèi)蒙古移動“流量月末清零”事件，最終以工商總局中止反壟斷調(diào)查結(jié)尾。內(nèi)蒙古移動相應的承諾了一系列整改措施，包括優(yōu)化自選套餐，推廣流量階梯單價資費模式，實行流量滾存模式。此案為運營商敲響了警鐘，將會加快運營商“流量月末不清零”的實施步伐。

雖然“流量月末清零”遵循的是套餐的契約精神，隨著用戶的抱怨和總理的倡議，“流量月末不清零”的呼聲越來越高。尤其是一些虛擬運營商抓住用戶的這一痛處，推出“流量不清零”的政策。據(jù)了解，運營商已經(jīng)開始曲線救國逐漸實現(xiàn)這一目標。

流量清零 約定俗成？

2013年6月長沙市市民因套餐內(nèi)流量未使用完，被全部清零，一紙訴狀，將長沙移動告上了法庭。由此引發(fā)了業(yè)界對“流量月末清零”的探討；2014年3月，央視3·15曝光手機“流量月末清零”問題，國家工商行政管理總局進行了立案調(diào)查。18個月過去了，工商總局做出了中止調(diào)查的決定。

那么，流量月末是否應該清零呢？從運營商角度看，用戶購買的套餐形式，資費要比非套餐形式優(yōu)惠很多，是一種促銷活動。低價的同時，必然會伴隨著一些限制條件，比如在一定期限內(nèi)使用。用戶既然選擇了套餐就要了解這一規(guī)則，并遵循套餐的契約精神。而且，流量包月底清零已是國際慣例，約定俗成。

而站在用戶角度，購買了這一套餐，這些流量就是屬于了用戶，可以自由支配和使用。

暫且不論誰的更正確，追本溯源，用戶對“流量月末不清零”的呼聲，對“流量月末清零”的抱怨，實際上反映了用戶對運營商流量高額資費的不滿。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)應用的爆發(fā)和智能手機的普及，人們已經(jīng)無時無刻離不開網(wǎng)絡，需要無論何時、何地都要聯(lián)網(wǎng)在線。但流量超出套餐之外的資費過高，用戶使用流量還要提心吊膽，不敢多用；當流量使用不完時候，又感覺太虧。

因此，總理再三提出要求運營商提速降費，降低資費水平，同時推出流量不清零、流量轉(zhuǎn)增服務。

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