女子訂機(jī)票卻定來詐騙短信，損失8662元起訴南航

南京市民馬女士上網(wǎng)預(yù)訂機(jī)票后，卻收到“機(jī)票航班取消”的詐騙短信，損失8662元。馬女士認(rèn)為是南方航空泄露了其個(gè)人信息導(dǎo)致自己被騙，遂向法院起訴索賠被騙損失和精神損失費(fèi)共計(jì)1萬余元。昨天下午，該案在南京市鼓樓區(qū)人民法院開審。今年8月，馬女士在網(wǎng)上為丈夫王先生購買了1張重慶飛拉薩的機(jī)票�？删驮诩磳⒊藱C(jī)的前一天，馬女士收到一條短信，短信中列明了丈夫的姓名、航班號等，告知“該航班由于飛機(jī)機(jī)械出現(xiàn)故障已被取消”，落款為南方航空。

馬女士稱，由于信息極其準(zhǔn)確，且她認(rèn)為訂票沒有通過第三方，是直接在南航官網(wǎng)上訂購，這個(gè)信息應(yīng)該只有南航和自己掌握，不會有其他人知曉，因此對這條短信深信不疑。由于丈夫乘飛機(jī)是為了參加非常重要的會議，馬女士急忙根據(jù)短信所留“400”開頭的電話打過去，對方告知沒辦法改簽當(dāng)天機(jī)票，只能退款并重新購買當(dāng)天機(jī)票，之后馬女士按照提示匯款8662元“重新購買機(jī)票”。為了確認(rèn)訂票結(jié)果，馬女士隨后又撥打了南航熱線詢問訂票情況，才發(fā)現(xiàn)自己上當(dāng)受騙。

馬女士認(rèn)為，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第29條第2款規(guī)定：“經(jīng)營者及其工作人員對收集的消費(fèi)者個(gè)人信息必須嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保信息安全，防止消費(fèi)者個(gè)人信息泄露、丟失。在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施”的相關(guān)規(guī)定，被告南航存在過錯(cuò)并且造成了原告損失，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

南航的代理人答辯稱，原告的損失是由第三方即詐騙分子造成，應(yīng)交由公安機(jī)關(guān)偵查，南航不承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。事實(shí)上，南航已按照運(yùn)輸合同約定，將乘客安全運(yùn)送到拉薩。被告代理人還提交了南航后臺銷售記錄，記錄顯示，馬女士并非從官網(wǎng)上訂票，而是在去哪兒網(wǎng)上訂票。代理人表示，乘客在訂票的整個(gè)環(huán)節(jié)中都有可能泄漏相關(guān)信息，而原告并沒有直接的證據(jù)證明是南航泄露了王先生的個(gè)人信息。

• 如何把騙子騙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)？網(wǎng)友總結(jié)了一些神操作
• 支付寶上線“防電信詐騙險(xiǎn)”：9.9元起/最高保5萬元
• 電信詐騙9大新套路：領(lǐng)導(dǎo)讓你去辦公室已經(jīng)OUT了
• 129名電信詐騙犯被押回國：騙了700多萬
• 女子遭遇電信詐騙裝可憐：竟然把騙子給騙了