女子訂機票卻定來詐騙短信，損失8662元起訴南航

事實上，馬女士不過是數(shù)以萬計的“被泄密”大軍中的一員。記者發(fā)現(xiàn)，從2013年下半年開始，機票退改簽詐騙短信頻頻見諸媒體，受害者遍布全國。他們在意識到遭遇詐騙短信后提出了共同的疑問：騙子是如何知道乘客姓名、航班班次、訂單號甚至身份證號、護(hù)照號等詳細(xì)信息進(jìn)行“精準(zhǔn)詐騙”的？

面對消費者的投訴和指責(zé)，航空公司大喊“冤枉”。南航代理人稱，公司每天都會對官網(wǎng)進(jìn)行掃描和檢測，并發(fā)布安全通告，在旅客訂票過程中，也不斷發(fā)短信提醒乘客認(rèn)準(zhǔn)公司官方網(wǎng)站和官方客服熱線4006695539，以防上當(dāng)受騙，可以說已經(jīng)盡到了相關(guān)義務(wù)，但在詐騙短信滿天飛的情況下，消費者應(yīng)該盡到謹(jǐn)慎注意的義務(wù)�！跋�費者收到詐騙短信應(yīng)該去報警，而不是來找航空公司�！�

馬女士的代理人對此卻不贊同。他認(rèn)為，近年來，南航因為泄露信息被投訴上千次，但南航?jīng)]有采取任何措施深挖“內(nèi)鬼”，杜絕漏洞，而是聽之任之，導(dǎo)致因信息泄露的詐騙越來越多，信息保管上的不作為顯而易見。

庭審結(jié)束后，法庭未當(dāng)庭宣判。

對于宣判結(jié)果，南京某律師認(rèn)為不太樂觀。“從民事訴訟角度看，一般人很難知道自己的信息是在什么時間、地點、以什么方式、被誰泄露的�！鄙蚝谱约阂苍�遭遇過不少信息被泄露的情況，比如孩子剛出生不久，他和妻子手機上就收到了月嫂、月子中心等廣告短信的密集騷擾�！拔易约汉芮宄�，就是醫(yī)院泄露了我的個人信息，但這只是自己的經(jīng)驗推斷，一旦打起官司，要證明是醫(yī)院泄密，太難�！泵鎸θ绱嗣髂繌埬懙男畔⑿孤�，連他這個律師也只得忍氣吞聲。

其實，無論是《刑法》還是個人信息保護(hù)國家標(biāo)準(zhǔn)，均明確了信息采集管理單位的責(zé)任�！缎谭ā愤�規(guī)定：“國家機關(guān)或者金融、電信、交通、教育、醫(yī)療等單位的工作人員，違反國家規(guī)定，將本單位在履行職責(zé)或者提供服務(wù)過程中獲得的公民個人信息，出售或者非法提供給他人，情節(jié)嚴(yán)重的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金�！贝饲�，南京一家通訊公司的員工因為幫助追債公司查詢指定號碼的通訊記錄，并通過記錄上的基站位置找人，最終犯出售、非法提供公民個人信息罪被判刑2年。但同樣因為取證的難題，類似案件并不多見。

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