流量當月不清零的資費政策剛剛實施，隨即有網友吐槽流量消耗過快，并懷疑運營商在“偷流量”。隨著多家媒體紛紛報道這一事件，流量消耗過快迅速成為一個輿論熱點，三大運營商因此成為輿論聲討的對象。
針對用戶流量消耗過快的質疑，三大運營商均在第一時間發(fā)表聲明稱報道不屬實，不存在“偷流量”的現象。與此同時，一些媒體報道中也采訪了多位通信業(yè)內的專家，對流量消耗是否過快一事進行分析。通信業(yè)內專家一致認為，此次三大運營商的流量當月不清零資費政策，只是改變了計費規(guī)劃，并不涉及流量計費這一環(huán)節(jié)。
從技術層面來說，三大運營商推行流量當月不清零的新資費政策，只是調整計費周期時長，不會對流量計量進行調整。從這一角度來說，通信業(yè)內專家的解釋是客觀公正的。只是，通信業(yè)內專家的話，能否得到用戶的認可呢?
縱觀前后，流量消耗事件經多家媒體報道后迅速發(fā)酵，并演變?yōu)槿筮\營商的一次輿論危機。從表面看來，三大運營商對于危機事件缺乏應對措施。其實不然，面對用戶質疑流量消耗過快的問題，三大運營商第一時間發(fā)表聲明，并請一些知名的通信業(yè)內人士為運營商正名。這種做法，是正確的。可是，流量消耗過快的話題依舊成為一個輿論熱點，問題究竟出在哪里?
跳出現有的視線，再來看這一問題，我們就會發(fā)現，流量消耗過快事件危機的根源在于，三大運營商的計費系統(tǒng)和實際運營缺乏一種公開透明的監(jiān)督機制。誠然，目前三大運營商的計費有完善的監(jiān)管體制，但監(jiān)督者是政府部門，這種監(jiān)管明顯缺乏公信力。
在三大運營商公開回應流量消耗過快一事后，媒體和公眾仍在質疑，就是因為消費者并不信任運營商和現有的監(jiān)管部門。從媒體報道可以得知，中國移動組織了流量計費測試，沒有發(fā)現“手機流量跑得快”現象，并用這些言辭來回應用戶質疑。中國聯(lián)通則發(fā)表微博稱，流量計費工作是規(guī)范、準確的，不存在惡意的虛假計費。
小編推薦閱讀
