手機(jī)一夜之間“偷跑”流量費達(dá)500元:移動公司退回

對于喬女士不解的流量實時記錄表，劉經(jīng)理稱記錄表本身沒有問題，其中，計費時間點是指某個進(jìn)程消耗流量的開始時間，時長則指該進(jìn)程使用流量的總時間。“智能手機(jī)可以同時打開若干進(jìn)程，而非重復(fù)計費�！眲⒔�(jīng)理說。

10月1日起，國內(nèi)三大運(yùn)營商開始推行當(dāng)月剩余流量不清零。方案實施后，不少網(wǎng)友吐槽“流量分分鐘用光”“流量跑速似火箭”。11月1日，演員韓雪發(fā)微博，質(zhì)疑更改手機(jī)資費套餐后，上月剩余流量被清零。一時間引來諸多網(wǎng)友“共鳴”，“韓雪流量清零”也成為微博熱門話題。

對于近日來網(wǎng)友熱議的流量“偷跑”，劉經(jīng)理表示，移動公司沒有必要，也不會偷取客戶流量，而流量出現(xiàn)異常的情況原因很多，其中最主要的是病毒�！跋螺d軟件，掃描二維碼等都可能感染手機(jī)病毒，建議客戶養(yǎng)成及時更新手機(jī)病毒庫并進(jìn)行查殺的習(xí)慣�！眲⒔�(jīng)理說。

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