支付寶/微信支付火爆，Paypal/Apple Pay只能看

在美國(guó)，移動(dòng)支付之所以還未被廣泛采用，最大的原因在于其信用卡體系已十分完善，刷卡支付并不復(fù)雜。無(wú)論是搭乘地鐵，還是去百老匯看演出，人們普遍選擇刷卡消費(fèi)。而這，已經(jīng)成了美國(guó)消費(fèi)者一種根深蒂固的習(xí)慣，很難被移動(dòng)支付這樣的新支付方式所改變。比如蘋果Apple Pay正嘗試取代銀行卡，但是對(duì)很多人來(lái)說(shuō)，覺(jué)得完全沒(méi)有必要，因此并沒(méi)有對(duì)此表現(xiàn)出多大興趣。

美國(guó)移動(dòng)支付企業(yè)要面臨的，是教育消費(fèi)者擯棄舊式的支付習(xí)慣。該領(lǐng)域比較大的“玩家”正在嘗試通過(guò)提供節(jié)日激勵(lì)或折扣來(lái)刺激消費(fèi)者使用其產(chǎn)品，但這一做法無(wú)異于隔靴搔癢，短期內(nèi)無(wú)法真正改變用戶的支付習(xí)慣。

在用戶體驗(yàn)方面，蘋果、谷歌已經(jīng)考慮得十分周到細(xì)致，因?yàn)樗麄兩钪�一旦在用戶體驗(yàn)上無(wú)法滿足要求，他們苦心打造的支付方案便會(huì)遭到棄用，但各地不斷出現(xiàn)的支付操作延遲、系統(tǒng)無(wú)法識(shí)別等技術(shù)問(wèn)題，依然使得Apple Pay的推廣受阻，在遇到問(wèn)題后，用戶和商家隨時(shí)就會(huì)切換為傳統(tǒng)的刷信用卡或付現(xiàn)金的支付方式。

另一個(gè)阻礙美國(guó)移動(dòng)支付獲得廣泛推廣的障礙是安全性問(wèn)題，盡管蘋果、谷歌等在移動(dòng)支付功能推廣過(guò)程中都一再?gòu)?qiáng)調(diào)其安全性，但普通消費(fèi)者并不理解其所宣傳的多重加密、隨機(jī)生成數(shù)字等復(fù)雜技術(shù)概念，對(duì)于安全性要求極高保守的用戶來(lái)說(shuō)，他們還需要較長(zhǎng)的時(shí)間去習(xí)慣和適應(yīng)將信用卡信息保存在手機(jī)中、再直接通過(guò)手機(jī)來(lái)支付這樣的新鮮手段。

政策成國(guó)內(nèi)移動(dòng)支付最大不確定性

在中國(guó)，因?yàn)榻鹑谛庞皿w系不完善，信用卡普及和使用率較低，當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大潮席卷而來(lái)時(shí)，由于人們并沒(méi)有刷卡消費(fèi)的習(xí)慣，而移動(dòng)支付又切切實(shí)實(shí)比現(xiàn)金消費(fèi)更加方便快捷，因而大家更易于接受。

也就是說(shuō)，對(duì)絕大多數(shù)中國(guó)人而言，還沒(méi)有真正成為信用卡的忠實(shí)用戶時(shí)，就直接跨越式進(jìn)入了移動(dòng)支付時(shí)代，并成為其擁躉。

不過(guò)，中國(guó)移動(dòng)支付發(fā)展面臨著市場(chǎng)兩級(jí)分化和政策上的不確定性。

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