“偷流量”真兇追蹤：運營商其實很冤

從造假邏輯上看，業(yè)務(wù)部門為了完成KPI任務(wù)，有修改計費系統(tǒng)的動機，但他們無權(quán)接觸計費系統(tǒng)；技術(shù)部門的人有能力去修改計費系統(tǒng)，但又沒有流量KPI考核壓力。換句話說，想改的人不能改，能改的人不想改。

有運營商員工表示，運營商內(nèi)部有非常嚴密且精準的計費和財務(wù)報表體系，造假在行業(yè)里無異于自絕后路。

綜上來看，運營商不敢，也沒有必要去修改計費系統(tǒng)，從而達到流量造假的目的。

真的“兇手”是誰？

在諸多運營商的回應(yīng)和媒體的報道中，頻繁出現(xiàn)一個詞——惡意軟件。

有專業(yè)人士稱，用戶手機（尤其是Android手機）安裝惡意軟件后，不法分子就獲得了手機的最高權(quán)限，在用戶的手機上偷偷下載一些應(yīng)用程序，或者點擊廣告，這會給他們帶來不菲收益，而用戶的手機則會消耗流量，而這也是很多“天價流量單”最重要的源頭。

工信部近日曾對40家手機應(yīng)用商店的應(yīng)用軟件進行技術(shù)檢測，發(fā)現(xiàn)不良軟件35款，有的就會通過強制或誘導(dǎo)用戶安裝本不需要的應(yīng)用，造成用戶的流量損失。

此外，還有一些原因，也會造成用戶流量的損耗：

1、Wifi信號弱，手機會切換到移動數(shù)據(jù)狀態(tài)，用戶如果當時在看視頻或者下載，就有可能會產(chǎn)生不必要的流量損失；

2、隨著4G牌照的發(fā)放，很多用戶也都選擇從2G、3G提升到了4G網(wǎng)絡(luò)，以前加載不了的圖片、GIF動圖、視頻都能打開了，這也帶來了流量的消耗。

運營商要勇于承擔(dān)責(zé)任

從很多案例中我們可以看到，運營商均在第一時間給出了回應(yīng)，并對消費者免去了天價流量費用，但運營商需要做的僅僅是這些嗎？

首先，運營商計費不透明是一直被詬病的一個問題，而只有在出現(xiàn)負面新聞后，運營商才會把價格單、計費詳情公布出來，但這往往會帶給外界“洗地”的印象。

運營商如果將計費機制公開，建立外部監(jiān)管，將監(jiān)管滲透進流量計費的每個環(huán)節(jié)和流程，這樣就會打消公眾的諸多疑慮。

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