“偷流量”真兇追蹤：運(yùn)營商其實(shí)很冤

從造假邏輯上看，業(yè)務(wù)部門為了完成KPI任務(wù)，有修改計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的動(dòng)機(jī)，但他們無權(quán)接觸計(jì)費(fèi)系統(tǒng)；技術(shù)部門的人有能力去修改計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，但又沒有流量KPI考核壓力。換句話說，想改的人不能改，能改的人不想改。

有運(yùn)營商員工表示，運(yùn)營商內(nèi)部有非常嚴(yán)密且精準(zhǔn)的計(jì)費(fèi)和財(cái)務(wù)報(bào)表體系，造假在行業(yè)里無異于自絕后路。

綜上來看，運(yùn)營商不敢，也沒有必要去修改計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，從而達(dá)到流量造假的目的。

真的“兇手”是誰？

在諸多運(yùn)營商的回應(yīng)和媒體的報(bào)道中，頻繁出現(xiàn)一個(gè)詞——惡意軟件。

有專業(yè)人士稱，用戶手機(jī)（尤其是Android手機(jī)）安裝惡意軟件后，不法分子就獲得了手機(jī)的最高權(quán)限，在用戶的手機(jī)上偷偷下載一些應(yīng)用程序，或者點(diǎn)擊廣告，這會(huì)給他們帶來不菲收益，而用戶的手機(jī)則會(huì)消耗流量，而這也是很多“天價(jià)流量單”最重要的源頭。

工信部近日曾對40家手機(jī)應(yīng)用商店的應(yīng)用軟件進(jìn)行技術(shù)檢測，發(fā)現(xiàn)不良軟件35款，有的就會(huì)通過強(qiáng)制或誘導(dǎo)用戶安裝本不需要的應(yīng)用，造成用戶的流量損失。

此外，還有一些原因，也會(huì)造成用戶流量的損耗：

1、Wifi信號弱，手機(jī)會(huì)切換到移動(dòng)數(shù)據(jù)狀態(tài)，用戶如果當(dāng)時(shí)在看視頻或者下載，就有可能會(huì)產(chǎn)生不必要的流量損失；

2、隨著4G牌照的發(fā)放，很多用戶也都選擇從2G、3G提升到了4G網(wǎng)絡(luò)，以前加載不了的圖片、GIF動(dòng)圖、視頻都能打開了，這也帶來了流量的消耗。

運(yùn)營商要勇于承擔(dān)責(zé)任

從很多案例中我們可以看到，運(yùn)營商均在第一時(shí)間給出了回應(yīng)，并對消費(fèi)者免去了天價(jià)流量費(fèi)用，但運(yùn)營商需要做的僅僅是這些嗎？

首先，運(yùn)營商計(jì)費(fèi)不透明是一直被詬病的一個(gè)問題，而只有在出現(xiàn)負(fù)面新聞后，運(yùn)營商才會(huì)把價(jià)格單、計(jì)費(fèi)詳情公布出來，但這往往會(huì)帶給外界“洗地”的印象。

運(yùn)營商如果將計(jì)費(fèi)機(jī)制公開，建立外部監(jiān)管，將監(jiān)管滲透進(jìn)流量計(jì)費(fèi)的每個(gè)環(huán)節(jié)和流程，這樣就會(huì)打消公眾的諸多疑慮。

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