12306三宗罪詳解：設關卡，搞壟斷，體驗差

今天，一篇《12306驗證碼贏了99%的人，我們?nèi)珨×恕吩谂笥讶λ⑵粒�近期不少搶春運火車票的用戶均有同感，圖形驗證碼的加入，導致現(xiàn)在搶票不僅考驗眼力，更考驗智商，眼力+智商才獲得搶票的通行證，加入慘烈的搶票大戰(zhàn)。

自2011年底推出以來，每到春節(jié)、元旦等重要節(jié)假日，12306都異常繁忙，毫無懸念地成為全世界訪問量最高的網(wǎng)站，為保證網(wǎng)站正常運行，鐵老大投入數(shù)億元，并聯(lián)合阿里等互聯(lián)網(wǎng)公司改造排隊系統(tǒng)。

不過，12306的付出沒有得到歸心似箭的全國用戶的認可，黃牛的加入，使真正搶到票的人少之又少，搶票演變?yōu)槊磕瓯亟?jīng)的虐心之旅，只好找12306客服發(fā)泄。事實上，12306對各類搶票插件的圍追堵截，也造成技術力量的分散，無助于提升購票體驗，成為眾矢之的。

我不妨簡單列舉下12306所犯的三宗罪：

一、設置重重關卡

無論是演唱會門票還是火車票，都可以見到黃牛黨的身影，他們通過倒賣火車票獲取利潤，并發(fā)展成為成熟的產(chǎn)業(yè)鏈。為防范黃牛黨對彌足珍貴的票源的侵襲，12306采取各種措施，絞盡腦汁出臺各種限制政策，包括實名制、網(wǎng)站登錄、退換票等，不過機智的黃�？偸怯修k法解決。

以網(wǎng)站登錄為例，對于習慣使用各類互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶而言，輸入帳號、密碼和驗證碼后，可以輕松登錄，不過12306是個意外，根本原因是為防范黃牛而升級登錄難度�？尚Φ氖牵�12306不僅沒有防范黃牛，反而給本應正常買票的人帶來重重障礙。

即便是設置復雜的圖形驗證碼，黃牛也能輕而易舉攻破，想盡各種辦法成功登錄，普通網(wǎng)民只能拼人品，當然我也理解12306的良苦用心，不過鐵老大是否能放低身段，向阿里、京東、小米、魅族等在線上銷售的公司學習如何有效防范黃牛，我能想到的是預售，黃牛對墊付資金最為忌諱。

二、對瀏覽器搶票插件圍追堵截

鐵老大分為互聯(lián)網(wǎng)公司開發(fā)的瀏覽器搶票插件制造不公平，所有用戶只能在12306唯一通道購票。不得不說，鐵老大的思維還很保守、落后，你以為12306是每個人的同一起跑線，這么說如果真正公平那每個人的手機、電腦、網(wǎng)速、智商、眼力都應該一樣，這樣搶票才算公平（原諒我抬杠）。

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