蘋果零售店拒修用戶曾在外換屏的iPhone6 Plus

無奈之下，王先生只好把手機拿到中關(guān)村鼎好手機大賣場，隨便找到一家手機維修攤位，花了200元修好了home鍵，手機又完好如初，能夠正常升級使用了。

回應

非指定點換件即保修失效

對此，蘋果方面給出的解釋是，根據(jù)apple官方的維修規(guī)則，只要在非apple官方指定的地方更換過部件或拆卸過手機，保修就失效了，蘋果也無法為客戶更換。

在蘋果官方網(wǎng)站給出的“Apple產(chǎn)品在中國的硬件保修政策”中，記者的確看到有這么一條：為了保障您的合法權(quán)益，請通過apple官網(wǎng)指定的零售店或授權(quán)服務提供商獲得apple產(chǎn)品的維修。任何未經(jīng)授權(quán)的改裝、拆卸及非apple授權(quán)的維修等情形，將可能導致無法獲得保修及保外維修資格。

律師

拒絕維修屬不公平條款

如王先生所遭遇的，手機制造商真的有權(quán)利拒絕消費者的維修申請嗎？對此，記者采訪了中消協(xié)律師團團長邱寶昌。

“拒絕維修，這不符合法律規(guī)定，屬于不完全競爭行為。”邱寶昌告訴記者，作為品牌手機的制造商，當消費者自行在非特約維修點維修后，是可以不負責承擔維修后的責任，但卻沒有權(quán)利拒絕消費者的維修申請。消費者有根據(jù)便利情況選擇在哪維修的自由選擇權(quán)�！熬芙^消費者的維修申請，這屬于單方面的格式霸王條款，而且對市場中的其他手機維修服務提供商也存在著不公平競爭的嫌疑�！�

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