唯品會涉嫌賣假茅臺酒再起波瀾：我們的都是正品

前述張先生在接受《證券日報》記者采訪時表示，在2015年12月8日唯品會周年慶活動中他以580元/瓶的價格購買了共計8瓶“53度飛天茅臺”，到貨后憑借多年買酒經(jīng)驗他懷疑酒有問題，拿到當?shù)孛┡_經(jīng)銷商經(jīng)專業(yè)人員鑒定為假。

隨后，張先生開始撥打唯品會官方客服電話，投訴并要求退貨賠償，“然而唯品會方面卻一口斷定其所售茅臺均通過嚴格鑒定，均為正品，拒絕了我的要求”。無奈之下，張先生選擇將該情況投訴至唯品會所在地廣州市食品藥品監(jiān)督管理局。

唯品會“態(tài)度”惹不滿

隨著茅臺打假辦方面稱沒有和唯品會有任何業(yè)務關系以及消費者投訴的增多，唯品會的態(tài)度才開始有所轉(zhuǎn)變。然而從唯品會發(fā)布的兩則公告中，卻只字未提“假貨”二字，誠意不足。

2015年12月15日，唯品會(中國)有限公司公開發(fā)表聲明稱，公司接到了消費者關于12月8日“知名白酒特惠專場”購買的部分飛天茅臺500ml(53度)商品質(zhì)量問題的投訴，共計26單�！拔ㄆ窌�建立了完整的供應商資質(zhì)審核機制和流程。鑒于酒類商品的高敏感度以及此次的投訴率，今日起主動聯(lián)系購買了該專場相關商品的903位消費者進行先行退貨退款，并對退回的商品封存調(diào)查。如果調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)該商品確有質(zhì)量問題，唯品會將會依照相關規(guī)定對消費者進行賠償�！�

也就是在這段時間，張先生接到了聲稱是唯品會投訴部門處理人員的電話，表示供應商愿意給出三倍賠償，與此同時，唯品會仍未明確承認所售茅臺為假。張先生拒絕了該賠償要求。

2015年12月31日，唯品會再度發(fā)布公告稱，公司自12月15日起主動聯(lián)系購買此商品的903名消費者進行退貨退款，對已退回的商品進行封存并移交有關部門進行調(diào)查和鑒定。鑒于有部分消費者認為購買的商品為真品無須退回，也有部分消費者因多種原因暫未退回，目前還在繼續(xù)積極回收中。

唯品會表示，權(quán)威鑒定部門已對目前回收的商品完成鑒定，發(fā)現(xiàn)其中摻有非茅臺集團原廠原裝商品，其稱，“鑒于回收全部商品并完成鑒定將需要較長時間，為最大限度維護消費者權(quán)益，唯品會決定無論后續(xù)回收的產(chǎn)品鑒定結(jié)果如何，將對本次購買此商品的全部903位消費者一視同仁，今日起現(xiàn)行墊付商品價值十倍的補償�！�

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