唯品會(huì)涉嫌賣假茅臺(tái)酒再起波瀾：我們的都是正品

前述張先生在接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示，在2015年12月8日唯品會(huì)周年慶活動(dòng)中他以580元/瓶的價(jià)格購買了共計(jì)8瓶“53度飛天茅臺(tái)”，到貨后憑借多年買酒經(jīng)驗(yàn)他懷疑酒有問題，拿到當(dāng)?shù)孛┡_(tái)經(jīng)銷商經(jīng)專業(yè)人員鑒定為假。

隨后，張先生開始撥打唯品會(huì)官方客服電話，投訴并要求退貨賠償，“然而唯品會(huì)方面卻一口斷定其所售茅臺(tái)均通過嚴(yán)格鑒定，均為正品，拒絕了我的要求”。無奈之下，張先生選擇將該情況投訴至唯品會(huì)所在地廣州市食品藥品監(jiān)督管理局。

唯品會(huì)“態(tài)度”惹不滿

隨著茅臺(tái)打假辦方面稱沒有和唯品會(huì)有任何業(yè)務(wù)關(guān)系以及消費(fèi)者投訴的增多，唯品會(huì)的態(tài)度才開始有所轉(zhuǎn)變。然而從唯品會(huì)發(fā)布的兩則公告中，卻只字未提“假貨”二字，誠意不足。

2015年12月15日，唯品會(huì)(中國)有限公司公開發(fā)表聲明稱，公司接到了消費(fèi)者關(guān)于12月8日“知名白酒特惠專場”購買的部分飛天茅臺(tái)500ml(53度)商品質(zhì)量問題的投訴，共計(jì)26單�！拔ㄆ窌�(huì)建立了完整的供應(yīng)商資質(zhì)審核機(jī)制和流程。鑒于酒類商品的高敏感度以及此次的投訴率，今日起主動(dòng)聯(lián)系購買了該專場相關(guān)商品的903位消費(fèi)者進(jìn)行先行退貨退款，并對(duì)退回的商品封存調(diào)查。如果調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)該商品確有質(zhì)量問題，唯品會(huì)將會(huì)依照相關(guān)規(guī)定對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠償�！�

也就是在這段時(shí)間，張先生接到了聲稱是唯品會(huì)投訴部門處理人員的電話，表示供應(yīng)商愿意給出三倍賠償，與此同時(shí)，唯品會(huì)仍未明確承認(rèn)所售茅臺(tái)為假。張先生拒絕了該賠償要求。

2015年12月31日，唯品會(huì)再度發(fā)布公告稱，公司自12月15日起主動(dòng)聯(lián)系購買此商品的903名消費(fèi)者進(jìn)行退貨退款，對(duì)已退回的商品進(jìn)行封存并移交有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和鑒定。鑒于有部分消費(fèi)者認(rèn)為購買的商品為真品無須退回，也有部分消費(fèi)者因多種原因暫未退回，目前還在繼續(xù)積極回收中。

唯品會(huì)表示，權(quán)威鑒定部門已對(duì)目前回收的商品完成鑒定，發(fā)現(xiàn)其中摻有非茅臺(tái)集團(tuán)原廠原裝商品，其稱，“鑒于回收全部商品并完成鑒定將需要較長時(shí)間，為最大限度維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，唯品會(huì)決定無論后續(xù)回收的產(chǎn)品鑒定結(jié)果如何，將對(duì)本次購買此商品的全部903位消費(fèi)者一視同仁，今日起現(xiàn)行墊付商品價(jià)值十倍的補(bǔ)償�！�

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