天貓搶購(gòu)衣服只剩贈(zèng)品，快遞箱被動(dòng)手腳

剛剛過(guò)去的“雙12”，上海市民吳女士在海瀾之家天貓旗艦店為遠(yuǎn)在北京打拼的丈夫精心挑選了兩件男裝。萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，這兩件衣服不翼而飛，吳女士丈夫收到的只剩贈(zèng)品。更蹊蹺的是，吳女士丈夫發(fā)現(xiàn)，快遞箱子的封箱帶被動(dòng)過(guò)手腳。

[事件回放]

兩件保暖衣不翼而飛

2015年“雙12”，市民吳女士在海瀾之家天貓旗艦店為遠(yuǎn)在北京打拼事業(yè)的丈夫精心挑選了兩件男裝。衣服是兩件不同款式的灰色加厚保暖長(zhǎng)袖衣服，兩件都價(jià)值268元，總價(jià)536元，免運(yùn)費(fèi)。由于當(dāng)時(shí)丈夫出差在外，吳女士在收件地址一欄填寫(xiě)了丈夫公司所在地，請(qǐng)同事代收。吳女士用支付寶付好款，安靜等待。“等他出差回來(lái)，我問(wèn)衣服怎么樣，他說(shuō)衣服很難看，我們一對(duì)，才發(fā)現(xiàn)對(duì)不上�！眳桥�士說(shuō)。

“我收到的衣服和我妻子買(mǎi)的衣服完全不一樣�！眳桥�士丈夫講：“出差回來(lái)，看到桌上多了一個(gè)包裹，知道是老婆買(mǎi)的衣服。拆開(kāi)一看，是一件黃色針織衫和一件紅色格紋襯衫。開(kāi)始以為是他們發(fā)錯(cuò)貨了。后來(lái)問(wèn)了海瀾之家，客服說(shuō)，我收到的這兩件是‘雙12’的大禮包，買(mǎi)衣服的贈(zèng)品。”這時(shí)，他們發(fā)現(xiàn)，自己出錢(qián)購(gòu)買(mǎi)的兩件衣服沒(méi)了。

吳女士向記者反映：“東西到丈夫手里只剩下贈(zèng)品了，海瀾之家和中通都推卸責(zé)任，一口咬定東西沒(méi)少。我等了一個(gè)星期，答復(fù)就是拒絕賠付�！�

[蹊蹺疑點(diǎn)]

封箱帶被人動(dòng)過(guò)手腳

吳女士懷疑衣服被偷了。懷疑的理由是，裝衣服的箱子正面開(kāi)口處的封箱帶有問(wèn)題。正宗海瀾之家的封箱帶長(zhǎng)什么樣？在吳女士提供的箱子照片上，記者看到，箱子側(cè)面的透明封箱帶上每隔一小段就印有一個(gè)海瀾之家的品牌標(biāo)記——三個(gè)黑色的字母“HLA”，雖然字母較小，但依然清晰可見(jiàn)。相比之下，箱子正面開(kāi)口處的封箱帶同樣是透明寬膠帶，但少了這一排字母。

吳女士猜測(cè)，出現(xiàn)目前的狀況有兩種可能，一是在海瀾之家倉(cāng)庫(kù)出貨時(shí)就錯(cuò)了，我買(mǎi)的2件衣服壓根兒就沒(méi)裝進(jìn)箱子；二是出貨都正常，快遞途中出了問(wèn)題，有人故意破壞封箱帶，取走2件衣服，然后用自己的封箱帶封住箱子，露出馬腳。

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