天貓搶購(gòu)衣服只剩贈(zèng)品，快遞箱被動(dòng)手腳

他還表示，針對(duì)此次事件，中通已經(jīng)進(jìn)行了詳細(xì)的核實(shí)，對(duì)服務(wù)過(guò)程中收到的客戶(hù)反饋，也已經(jīng)做了積極的處理并會(huì)做內(nèi)部培訓(xùn)。此次事件中，中通已經(jīng)與發(fā)件客戶(hù)協(xié)商好并給予其全額退還服裝款536元，隨后客戶(hù)對(duì)賠償表示滿意。

賠償標(biāo)準(zhǔn)和流程是什么樣的？錢(qián)由誰(shuí)出？何坤介紹，中通在行業(yè)主管部門(mén)的要求和監(jiān)管下，制定了較為嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和制度流程，專(zhuān)門(mén)有針對(duì)客戶(hù)不同類(lèi)型問(wèn)題反饋的解決標(biāo)準(zhǔn)和賠付方式，以此權(quán)衡網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部收派網(wǎng)點(diǎn)的利益，最終保障消費(fèi)者的利益和良好的快遞服務(wù)體驗(yàn)。

對(duì)于中通方面的解釋?zhuān)瑓桥�士基本滿意。但她也指出，中通的個(gè)別說(shuō)法自相矛盾。中通認(rèn)為，包裹上有另外膠帶是快遞員為了保障在運(yùn)輸途中加固安全而另外加上的。那么，原來(lái)那條封箱帶哪里去了？如果只為加固，有必要先把原來(lái)的封箱帶去除嗎？

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