公務艙充頭等艙，去哪兒網(wǎng)竟拒絕賠償

消費者宋先生花九千多元從去哪兒網(wǎng)訂購了飛三亞的頭等艙機票，后卻發(fā)現(xiàn)該航班并無頭等艙，訂到的是不到三千元的公務艙，宋先生感覺被騙，遂起訴去哪兒網(wǎng)要求退票并三倍賠償。

法晚記者上午從海淀法院獲悉，院方已經(jīng)受理了此案。

宋先生訴稱，2015年11月9日，其需要去三亞，隨即在去哪兒網(wǎng)訂了次日北京飛三亞的頭等艙機票，航班為南航班機，票價加上基建燃油費等共支付給去哪兒網(wǎng)9220元。隨后宋先生的手機短信收到了去哪兒網(wǎng)發(fā)的出票信息，票號與去哪兒網(wǎng)站上顯示的票號兩者并不一致，抱著懷疑的態(tài)度，宋先生第一時間聯(lián)系了航空公司的客服，客服告知宋先生該航班并無頭等艙，去哪兒網(wǎng)提供的機票實際是價值2780的公務艙。宋先生又聯(lián)系去哪兒網(wǎng)客服詢問此航班到底有沒有頭等艙，客服給出的回復是聯(lián)系代理商確認此事，讓宋先生電話保持暢通，但直到第二天飛機起飛后宋先生都未等到客服人員的電話。宋先生曾將此事投訴于工商部門，但去哪兒網(wǎng)不想做任何賠償。

宋先生認為，去哪兒網(wǎng)肆意在網(wǎng)站上打虛假廣告，以2780元的公務艙機票冒充9000多的頭等艙機票并出售，嚴重誤導和欺騙了消費者，違背了廣告法中“真實宣傳”的原則，故起訴要求判令去哪兒網(wǎng)退還機票款9220元并進行三倍賠償。

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