亞馬遜總裁的心底話：善良比聰明更重要

張小龍說(shuō)：早前看到這篇文章時(shí)，我就一直記憶深刻。

有一次在一個(gè)產(chǎn)品討論里，同事提出了一個(gè)方法，很巧妙的方法，能引誘用戶點(diǎn)擊而提高點(diǎn)擊和下載數(shù)。我當(dāng)時(shí)就脫口而出，“還是不要這樣誤導(dǎo)用戶。對(duì)產(chǎn)品人來(lái)說(shuō)，善良比聰明更重要�！�

雖然我們?cè)诋a(chǎn)品中，會(huì)有意無(wú)意地利用人性的弱點(diǎn)，去擊中用戶需求的要害，但是，不能把這種聰明過(guò)度化，而是需要站在一種坦誠(chéng)的角度和用戶對(duì)話，而不是給用戶下套。

就像選擇朋友，大家可能都會(huì)認(rèn)為善良更重要。同樣地，用戶選擇我們的產(chǎn)品，也會(huì)如此。

希望我們的產(chǎn)品能成為用戶的朋友，而不僅僅是彼此利用的工具。

善良比聰明更重要

作者：杰夫·貝索斯

來(lái)源：惟善選擇者生存

普林斯頓大學(xué)校友、亞馬遜CEO杰夫·貝索斯（JeffBezos）在2010年學(xué)士畢業(yè)典禮上發(fā)表演講。他追憶了自己的幼年歲月,講述自己如何在兒時(shí)懂得了“善良比聰明更難”的道理;分享了16年前自己決定放棄優(yōu)厚工作、創(chuàng)建亞馬遜時(shí)的復(fù)雜心路。 “追隨內(nèi)心的熱情”是貝佐斯給精英人才的建議。他認(rèn)為,是一個(gè)個(gè)的選擇最終塑造了我們的人生。以下為演講全文：

善良比聰明更難

在我還是一個(gè)孩子的時(shí)候,我的夏天總是在德州祖父母的農(nóng)場(chǎng)中度過(guò)。我?guī)兔π蘩盹L(fēng)車,為牛接種疫苗,也做其它家務(wù)。每天下午,我們都會(huì)看肥皂劇,尤其是《我們的歲月》。我的祖父母參加了一個(gè)房車俱樂(lè)部,那是一群駕駛Airstream拖掛型房車的人們,他們結(jié)伴遍游美國(guó)和加拿大。每隔幾個(gè)夏天,我也會(huì)加入他們。我們把房車掛在祖父的小汽車后面,然后加入300余名Airstream探險(xiǎn)者們組成的浩蕩隊(duì)伍。

我愛(ài)我的祖父母,我崇敬他們,也真心期盼這些旅程。那是一次我大概十歲時(shí)的旅行,我照例坐在后座的長(zhǎng)椅上,祖父開著車,祖母坐在他旁邊,吸著煙。我討厭煙味。

在那樣的年紀(jì),我會(huì)找任何借口作些估測(cè)或者小算術(shù)。我會(huì)計(jì)算油耗還有雜貨花銷等雞毛蒜皮的小事。我聽(tīng)過(guò)一個(gè)有關(guān)吸煙的廣告。我記不得細(xì)節(jié)了,但是廣告大意是說(shuō),每吸一口香煙會(huì)減少幾分鐘的壽命,大概是兩分鐘。無(wú)論如何,我決定為祖母做個(gè)算術(shù)。我估測(cè)了祖母每天要吸幾支香煙,每支香煙要吸幾口等等,然后心滿意足地得出了一個(gè)合理的數(shù)字。接著,我捅了捅坐在前面的祖母的頭,又拍了拍她的肩膀,然后驕傲地宣稱,“每吸兩分鐘的煙,你就少活九年!”

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