從去年6月工信部頒發(fā)民營寬帶試點牌照到現(xiàn)在，已經(jīng)有60多家民營寬帶運營商拿到了牌照，不過仍然有上萬家企業(yè)在“無證駕駛”，這些還未獲得運營牌照的企業(yè)被業(yè)內統(tǒng)稱為“黑寬帶”，由于“黑寬帶”在銷售、管理等環(huán)節(jié)缺少監(jiān)管，問題頻發(fā)。近日就有消費者向記者反映，自己使用的民營寬帶網(wǎng)絡質量與寬帶運營商所介紹的完全不符，而在走訪北京多處小區(qū)后，記者發(fā)現(xiàn)這種現(xiàn)象普遍存在。
謊言1：號稱10M實則2M
住在北京市北五環(huán)某小區(qū)的孫先生最近就因寬帶網(wǎng)速問題而苦惱不已，此前他從“聯(lián)速網(wǎng)絡”這家公司購買了10M帶寬的網(wǎng)絡，但是網(wǎng)絡使用實際效果卻并不如意，孫先生介紹，刷新網(wǎng)頁或者玩游戲時，經(jīng)常出現(xiàn)頁面卡頓的情況，有時候打開一個頁面需要幾十秒，網(wǎng)絡游戲根本帶動不了。“我在上大學的時候，宿舍里用的也是10M的網(wǎng)絡，但是宿舍里五六個人一起用網(wǎng)速都沒問題，但是現(xiàn)在這個網(wǎng)速頂多只有2、3M，根本沒有該公司號稱的10M�！睂O先生如是說。
除了卡頓的情況，孫先生還經(jīng)常遭遇斷網(wǎng)�！俺霈F(xiàn)斷網(wǎng)時，我會給聯(lián)速網(wǎng)絡的工作人員打電話，他們從來都沒上門維修過，每次都讓我把路由器拔掉重新連接一次，但并不是每次都有效果，有時候得等到第二天早上網(wǎng)絡才能恢復。對于這種情況，他們從來沒有正面解釋過，只是慫恿我多花點錢換成20M或50M的寬帶服務�！睂τ诼�(lián)速網(wǎng)絡的服務態(tài)度，孫先生很不滿意。
記者按照孫先生給的聯(lián)系方式，聯(lián)系到了聯(lián)速網(wǎng)絡的工作人員，但他的說法顯然與孫先生的描述不同。該工作人員表示，聯(lián)速網(wǎng)絡的網(wǎng)絡質量是很好的，小區(qū)用戶也都反映良好，若是用戶網(wǎng)絡出現(xiàn)問題，聯(lián)速網(wǎng)絡一定會安排維修人員上門維修，不會放任不管。
實際上，不只孫先生一人，在網(wǎng)絡上，網(wǎng)友們對于聯(lián)速網(wǎng)絡的抱怨也頗多。有網(wǎng)友表示，在網(wǎng)速好的時候，號稱10M的網(wǎng)速與4M的網(wǎng)速一樣，網(wǎng)速不好的時候則在512K以下，瀏覽網(wǎng)頁都成問題，玩大型的網(wǎng)絡游戲壓根都上不了線。除了網(wǎng)速的問題，該公司的服務也是很多網(wǎng)友投訴的對象。
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