支付寶“敬業(yè)福”：讓微信有苦說不出

反觀微信，雖然有不少用戶在玩紅包，可絕大部分人沒有去做真正的實名認(rèn)證，不具金融價值。微信雖然利用了加群限制等很多種方式強(qiáng)制用戶去做實名認(rèn)證，但一直沒能把實名關(guān)系鏈建立起來。從金融行業(yè)角度，這是致命的，因為無法完成KYC政策（Know your customer即充分了解你的客戶），KYC政策不僅要求金融機(jī)構(gòu)實行賬戶實名制，了解賬戶的實際控制人和交易的實際收益人，還要求對客戶的身份、常住地址或企業(yè)所從事的業(yè)務(wù)進(jìn)行充分的了解，并采取相應(yīng)的措施，這一點(diǎn)微信與支付寶的差距很大。

微信并非不想殺入互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域，而是有苦難言，從表面看微信擁有多年的用戶量以及基于用戶的大數(shù)據(jù)分析，但從實際運(yùn)營上來看，網(wǎng)絡(luò)支付的入門門檻較高，風(fēng)控體系、信用體系等都非一朝一夕造就，與金融最直接的交易環(huán)節(jié)是當(dāng)下微信最缺失的。2015年，騰訊財付通副總經(jīng)理、騰訊支付風(fēng)控專家張平以及微眾銀行首任行長曹彤驟然離職，足見騰訊整個金融體系的壓力與囧境。

支付寶：取長補(bǔ)短核心還是金融服務(wù)體系

關(guān)系鏈的收割是支付寶對于微信的諾曼底登陸，支付寶并非真要在紅包的收發(fā)數(shù)量上去給微信PK。極強(qiáng)的支付屬性已經(jīng)很完善的場景支持實名關(guān)系鏈，支付寶的場景化金融將快速發(fā)展。反觀微信，沒有互聯(lián)網(wǎng)金融以及電商場景支持，紅包始終是個游戲。微信紅包撐起的支付筆數(shù)只是看起來巨大。

支付寶做這些，并不是為了單純的讓用戶在支付寶聊天。這些實名社交關(guān)系鏈，將成為螞蟻金服在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域各種場景下的催化劑。比如，支付即會員，消費(fèi)完成后獲得的優(yōu)惠券，可以發(fā)給好友，可以為商家和消費(fèi)者提供更大的價值。再比如，依靠征信體系下，好友之間的借貸、眾籌、AA首付款，也有了可靠的場景和產(chǎn)品支持。

這些場景的覆蓋與好友關(guān)系鏈的交叉?zhèn)鬟f，會進(jìn)一步促進(jìn)支付寶以及阿里體系的產(chǎn)品相互催化，在用戶中間的普及與交叉覆蓋，構(gòu)建一個完整的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)體系。比如近期淘寶客戶端的更新加入了類似評價回復(fù)、社區(qū)板塊，支付寶開通了口碑和服務(wù)窗。阿里在做的是深度的基于UGC、PGC以及EGC之下的新電商布局，社交屬性對于電商的促進(jìn)是在完善生態(tài)，擴(kuò)大用戶的話語權(quán)和傳播力，提升用戶體驗。

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