您的位置:首頁 > 業(yè)內(nèi)資訊 > 支付寶“敬業(yè)!保鹤屛⑿庞锌嗾f不出
反觀微信,雖然有不少用戶在玩紅包,可絕大部分人沒有去做真正的實名認(rèn)證,不具金融價值。微信雖然利用了加群限制等很多種方式強(qiáng)制用戶去做實名認(rèn)證,但一直沒能把實名關(guān)系鏈建立起來。從金融行業(yè)角度,這是致命的,因為無法完成KYC政策(Know your customer即充分了解你的客戶),KYC政策不僅要求金融機(jī)構(gòu)實行賬戶實名制,了解賬戶的實際控制人和交易的實際收益人,還要求對客戶的身份、常住地址或企業(yè)所從事的業(yè)務(wù)進(jìn)行充分的了解,并采取相應(yīng)的措施,這一點(diǎn)微信與支付寶的差距很大。
微信并非不想殺入互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域,而是有苦難言,從表面看微信擁有多年的用戶量以及基于用戶的大數(shù)據(jù)分析,但從實際運(yùn)營上來看,網(wǎng)絡(luò)支付的入門門檻較高,風(fēng)控體系、信用體系等都非一朝一夕造就,與金融最直接的交易環(huán)節(jié)是當(dāng)下微信最缺失的。2015年,騰訊財付通副總經(jīng)理、騰訊支付風(fēng)控專家張平以及微眾銀行首任行長曹彤驟然離職,足見騰訊整個金融體系的壓力與囧境。
支付寶:取長補(bǔ)短核心還是金融服務(wù)體系
關(guān)系鏈的收割是支付寶對于微信的諾曼底登陸,支付寶并非真要在紅包的收發(fā)數(shù)量上去給微信PK。極強(qiáng)的支付屬性已經(jīng)很完善的場景支持實名關(guān)系鏈,支付寶的場景化金融將快速發(fā)展。反觀微信,沒有互聯(lián)網(wǎng)金融以及電商場景支持,紅包始終是個游戲。微信紅包撐起的支付筆數(shù)只是看起來巨大。
支付寶做這些,并不是為了單純的讓用戶在支付寶聊天。這些實名社交關(guān)系鏈,將成為螞蟻金服在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域各種場景下的催化劑。比如,支付即會員,消費(fèi)完成后獲得的優(yōu)惠券,可以發(fā)給好友,可以為商家和消費(fèi)者提供更大的價值。再比如,依靠征信體系下,好友之間的借貸、眾籌、AA首付款,也有了可靠的場景和產(chǎn)品支持。
這些場景的覆蓋與好友關(guān)系鏈的交叉?zhèn)鬟f,會進(jìn)一步促進(jìn)支付寶以及阿里體系的產(chǎn)品相互催化,在用戶中間的普及與交叉覆蓋,構(gòu)建一個完整的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)體系。比如近期淘寶客戶端的更新加入了類似評價回復(fù)、社區(qū)板塊,支付寶開通了口碑和服務(wù)窗。阿里在做的是深度的基于UGC、PGC以及EGC之下的新電商布局,社交屬性對于電商的促進(jìn)是在完善生態(tài),擴(kuò)大用戶的話語權(quán)和傳播力,提升用戶體驗。
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