行李的“丟失”，到底誰來負責？王女士質疑，就算是因為安檢出現問題，自己的行李也應該能夠查詢到去向，而不是“干脆找不到”。對此記者咨詢了首都國際機場客服熱線。
首都機場客服表示，安檢行李不會把旅客行李存放在安檢部門，會第一時間馬上交還給航空公司，只要把違禁品移除了就會交給航空公司。航空公司是能查詢到這個信息的，只能是通過航空公司查詢。
經過數次撥打和長時間等待，記者再次打通了國航在北京的行李查詢電話，對方解釋說，安檢部門扣押裝有違禁品的行李時候，并不會通知航空公司，他們也不知道行李的去向。
國航工作人員表示，（安檢）那邊扣押，就直接先扣押了，不會通知這個行李扣了，就是扣押完了再打開，開完了再還給你。現在還沒有一個確切的消息�，F在目前也確定不了。記錄了他們（揚州）那邊就會給您負責，哪怕找不到了也會給您談賠償。北京這邊會協助那邊查找，查找期限是21天，如果21天這個行李還沒有消息，后續(xù)那邊會和您談賠償。
這位國航的工作人員透露，在首都機場，每天都有上百件托運的行李在安檢過程中出現問題。而包括王女士在內的很多人，都會通過打電話的方式詢問他們自己行李的去向。
國航工作人員稱，像這種因為安檢出現問題，找不到托運行李的，北京機場現在每天都有上百件。
王女士推測，行李信息查不到，反映出機場安檢部門和航空公司之間的溝通環(huán)節(jié)可能存在問題。國航工作人員稱，如果安檢部門沒有將處理好的行李交還給航空公司，他們確實查不到行李的信息。
國航工作人員表示，如果要是有充電寶的話，多半有可能會被安檢扣留，因為現在北京機場安檢等級比較高，充電寶、打火機、鋰電池都會被扣留。目前沒有消息，如果他沒開完沒有給他們的話，他們這邊就不會有信息。
那么，有問題的托運行李,在安檢部門開箱處理的過程中，航空公司是否可能無法獲取其相關信息？首都機場客服熱線表示，不排除這種可能：“這個我們確實沒有相關信息，也有可能（行李）在安檢這邊的時候航空公司查不到，但是只要安檢把行李還給航空公司了，就能夠查到了�！�
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