隨后,記者在征得陳小姐的同意后,拍攝他們的購機憑證,這時,該店鋪的一名工作人員突然伸手將購機憑證搶走,隨后還多番試圖搶奪記者手機,阻止記者拍攝相關物證。直到記者表明身份,并要求該商鋪負責人對此事作出解釋,對方才表示會跟進處理,并于當天下午3時回復稱已經為陳小姐辦理了退款。
商場回應
關閉涉事商家全部18檔鋪位計劃推出“先行賠付”政策
前日中午,記者來到百腦匯電腦城3樓回訪,發(fā)現涉事的這間3A55號商鋪已經大門緊閉,有商場工作人員在現場拉起封條,并貼出一張告示,寫著“因欺詐消費者,有損我司商場名譽,封場處理”。
百腦匯管理方廣東百腦匯商業(yè)設施租賃管理有限公司相關負責人脫先生在接受記者采訪時表示,公司對本次事件非常重視,在了解情況后,昨日也在第一時間將涉事的3A55號商鋪封店,并會開除責任員工,同時還將對其他員工進行相關培訓和教育。據了解,涉事商鋪是偉聯科技公司在百腦匯電腦城的其中一檔鋪位,而該公司其余17檔鋪位也于前日下午被商場關閉。
脫先生還對記者表示,為了進一步提高商場的售后服務質量,百腦匯計劃接下來推出“先行賠付”的售后政策,目前仍在和相關部門討論具體實施細則,“一旦落實,我們會對進場的商家收取一定的押金,在接到消費者投訴的時候,我們會先向消費者賠償,再由商場向商家追償,以更好地保障消費者利益不受侵害”。
小編推薦閱讀
