預(yù)裝、P2P、假紅包……這些都是315投訴的“大坑”

3·15正當(dāng)時(shí)，打假高峰再次來臨。近年來，伴隨網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)領(lǐng)域的迅猛發(fā)展，基于消費(fèi)電子產(chǎn)品軟、硬件，以及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的諸種變化，消費(fèi)者在享受更加便利、更具科技感的生活的同時(shí)，也往往會(huì)因防范意識(shí)不夠，掉入不法分子與商家設(shè)下的陷阱之中，消費(fèi)投訴在近年來出現(xiàn)了新“災(zāi)區(qū)”。

手機(jī)預(yù)裝軟件占內(nèi)存、耗流量

數(shù)據(jù)顯示，2015年全國(guó)工商機(jī)關(guān)一共受理了手機(jī)投訴12.28萬件，連續(xù)七年位居商品類投訴的榜首。除了手機(jī)死機(jī)、屏幕黑屏等質(zhì)量問題外，手機(jī)預(yù)裝軟件也成為近年來的消費(fèi)投訴熱點(diǎn)。

有媒體報(bào)道，消費(fèi)者李女士發(fā)現(xiàn)自己前不久購(gòu)買的一部智能手機(jī)運(yùn)行速度越來越慢，檢測(cè)發(fā)現(xiàn)手機(jī)里的一些預(yù)裝軟件會(huì)在后臺(tái)自動(dòng)運(yùn)行，導(dǎo)致運(yùn)行速度遲緩。同時(shí)，當(dāng)手機(jī)處于聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)時(shí)，這些程序會(huì)在后臺(tái)進(jìn)行軟件更新，不僅占內(nèi)存，還費(fèi)電、耗流量。李女士去找手機(jī)廠商客服，得到的回復(fù)是：預(yù)裝軟件不能卸載，若執(zhí)意通過root權(quán)限強(qiáng)行卸載，那么該手機(jī)將不能再享受保修服務(wù)。

企鵝智酷針對(duì)手機(jī)預(yù)裝垃圾軟件的調(diào)查顯示，86.3%的用戶表示自己遭遇手機(jī)預(yù)裝垃圾軟件的煩惱，尤其是國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)問題更多。偷跑流量、占用內(nèi)存、甚至植入木馬病毒侵犯隱私，預(yù)裝軟件成為影響消費(fèi)者手機(jī)使用體驗(yàn)的一大重要因素。

網(wǎng)絡(luò)紅包騙局橫行

據(jù)《蘭州晨報(bào)》報(bào)道，市民周女士收到“好朋友”發(fā)來的紅包鏈接，點(diǎn)擊進(jìn)去搶到了500元代金券。但是，系統(tǒng)提示先輸入身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)、微信賬戶信息，再掃描二維碼即可領(lǐng)取。周女士有些猶豫，但想到是“朋友”所發(fā)，還是放心地照做了，但不到5分鐘的時(shí)間，周女士的銀行卡里就少了1萬元。后經(jīng)警方檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)周女士掃描的二維碼里藏有木馬程序。

用手機(jī)軟件發(fā)紅包、搶紅包成為時(shí)下流行的互送祝福方式，但一些不法分子也借此設(shè)下陷阱，讓不少網(wǎng)友蒙受損失。普通消費(fèi)者在搶紅包時(shí)應(yīng)注意：需要個(gè)人信息的紅包不要碰、分享鏈接搶紅包多是欺詐、對(duì)于需要輸密碼才能拆的紅包多加警惕、防范“AA紅包”騙局、勿點(diǎn)高額紅包。

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