預(yù)裝、P2P、假紅包……這些都是315投訴的“大坑”

從投訴問題看，主要集中在：商品質(zhì)量不合格、商品為假冒偽劣產(chǎn)品，虛假促銷，商家拒絕執(zhí)行“七日無理由退貨”規(guī)定，實物與宣傳不符，個人信息遭泄露，發(fā)貨延遲等。在品類上看，家用電子電器類在消費投訴總量中高居榜首。

值得注意的是，近兩年興起的“跨境購”和微商也問題多多。由于信息不對稱，“跨境購”、“海外購”往往出現(xiàn)質(zhì)量存在問題、國內(nèi)外型號不符、售后服務(wù)不完善等情況；微商則存在虛假宣傳多，缺乏信用保證體系，維權(quán)難等情況。

新科技的崛起和電子商務(wù)的發(fā)展，讓消費市場發(fā)生了很多根本性的變化，消費者要學(xué)會擦亮雙眼，謹防上當(dāng)受騙、用正規(guī)法律手段維護自己的合法權(quán)益。

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