用紙量逐年下滑：喊了幾十年的無紙化辦公正走向現(xiàn)實

謝恩表示，紙質(zhì)文件在職場持續(xù)占據(jù)主導(dǎo)——其中60%都是必須打印的文檔——表明商業(yè)流程的變化十分緩慢。中小企業(yè)在擺脫紙張的過程中進度最慢——換言之，他們向辦公流程數(shù)字化方向發(fā)展的速度也最慢。

另外，紙張的確也有很多優(yōu)點。這可能是唯一一種幾乎沒有重量、成本極低，而且在任何光照情況下都可以閱讀的輸入和顯示技術(shù)，甚至完全無需聯(lián)網(wǎng)。紙張成為了輕便和耐用的縮影。

施樂流程自動化主管安迪·瓊斯（Andy Jones）表示，該公司曾經(jīng)聘請了一個人種學(xué)者團隊研究人們?yōu)槭裁匆�打印資料。結(jié)果顯示：“當時有很多工作方式和工作態(tài)度都已經(jīng)根深蒂固地融入企業(yè)的流程�！币虼顺闪�時間較長、規(guī)模較大的企業(yè)很難做出改變。當謝恩向調(diào)查對象詢問他們?yōu)槭裁催�會將40%必要性不強的內(nèi)容打印出來時，最常見的答案是：他們“喜歡紙”。

不過，很多企業(yè)已經(jīng)取得可喜的進展，伊利諾伊州的Barhrns Equipment便是其中之一。在這家叉車和園藝設(shè)備銷售公司工作了27年的塔拉·法尼曼（Tara Funneman）表示，當他1987年加盟時，他們只有一臺“很大的”電腦，每個月只使用5到10分鐘。“我們用Lotus 1-2-3打印一份報告，然后關(guān)掉，其他所有事情都要手工完成�！彼�說。

但如今，Bahrns的所有技術(shù)人員都攜帶著一臺iPad或手機，可以使用Canvas Solutions開發(fā)的軟件。這些設(shè)備和軟件配合起來取代了原先一式三聯(lián)的表格——這種模式往往不完善、不準確，甚至不合法。將這些內(nèi)容輸入到后臺系統(tǒng)的過程更是一場噩夢。法尼曼表示，3年前切換成Canvas系統(tǒng)后，該公司已經(jīng)取消了一個文員崗位。

文職員工仍會打印文檔，然后在上面標記、編輯，并閱讀內(nèi)容，甚至以此為載體展開協(xié)作。但至少從一定程度上看，這種模式已經(jīng)過時。我們之所以距離無紙化辦公越來越近，是因為新的數(shù)字化組織往往不會使用這一載體。

而隨著微軟Office 365和谷歌Docs等云計算協(xié)作工具的普及，我們或許也會從中發(fā)現(xiàn)很多好處。

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