在每個任務被委派后或項目目標確立后,團隊領導者應該提供盡可能多的支持,他們不要求工程師簡單地按照“下拉菜單”建造產(chǎn)品,而是要求他們解決克服摩擦或建立令人敬畏用戶體驗的更大藍圖。
由于項目的復雜性,中途改變方向是不可避免的?墒沁@里的挑戰(zhàn)在于團隊成員經(jīng)常陷入“最后期限”的困境中,缺乏探索新途徑的靈活性。你需要關注眼前的任務,結(jié)果沒有時間就你的改變與每個人交流,這可能導致你的決定或做出的改變受到影響。
由于你過于關注自己的工作,你可能與別人產(chǎn)生協(xié)作上的差距。而如果你不必受“最后期限”限制,你就有更多時間關注一些改變。沃塞勒說:“人們對今天的工作方式感到更舒適,他們寧可增加工作量去做已經(jīng)確定的事情,也不愿意接受功能方面的改變,因為那樣更危險,可能需要數(shù)年時間才能見效!
如果不建立嚴格的約束制度,企業(yè)需要提供一種方式,幫助團隊成員把握住共同方向,以及積極接受改變。以Jama體系為例,在需要做出改變時,它可警告相關團隊成員,并顯示新信息會對產(chǎn)品團隊造成的影響。
在應對復雜挑戰(zhàn)時,團隊經(jīng)常發(fā)現(xiàn)他們自己陷入項目細節(jié)中難以自拔。當你被埋入過多的客戶要求信息中時,很難采取措施推動項目繼續(xù)進展。以汽車行業(yè)為例,團隊經(jīng)常專注于過程。與奧迪、寶馬、戴姆勒以及大眾等汽車公司有合作關系的電子產(chǎn)品制造商GmbH開發(fā)總監(jiān)魯?shù)稀た巳R因(Ruedi Klein)說:“開發(fā)一種功能產(chǎn)品還遠遠不夠。團隊經(jīng)常會陷入數(shù)百頁的客戶需求細節(jié)中,每種產(chǎn)品都需要一兩年時間才能搞定。更加糟糕的是,開發(fā)者直接接觸用戶的機會非常有限!
克萊因團隊遭遇的一個特別挑戰(zhàn)是,大的項目進展往往令人難以捉摸。為了避免團隊成員出現(xiàn)受挫感,克萊因總是需要尋找方法,去追蹤、衡量以及報告最新進展。他說:“我們總是報告前一周的進展。此外,我們會使用凈值分析等方法進行前景預測。這些方法可以讓每個人都能看到自己與企業(yè)成功之間的聯(lián)系!迸c整個團隊分享你的目標,將項目進展盡可能地展示出來。
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