電子郵件離死還有多遠(yuǎn)？

6月21日消息，曾經(jīng)陪伴過幾乎所有人的電子郵件成了許多人的吐槽對(duì)象，人們的解決辦法不是改善它，而是逃離它。你有沒有好奇過，為什么有些人不喜歡電子郵件交流？這種設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)有什么缺陷？為什么它亟需修補(bǔ)卻沒人去做？

讓我們首先來聽一下著名的交互設(shè)計(jì)專家Don Norman的看法，他是經(jīng)典手冊(cè)《設(shè)計(jì)心理學(xué)》的作者。他認(rèn)為郵件像咖啡和敲門一樣是人們每天都要做的事，人們不會(huì)對(duì)把咖啡機(jī)扔進(jìn)黑洞和把門鋸下來這樣的事感興趣。Norman本人對(duì)電子郵件無愛：“郵件的問題就在與它想融入人們生活的各個(gè)方面，然而卻任何一項(xiàng)任務(wù)都做不好�！�

即便是話題集合這個(gè)在15年前出現(xiàn)的改進(jìn)也和網(wǎng)頁上的條幅廣告無異。Norman說道：“Gmail的交流是非常糟糕的，人們總是會(huì)回復(fù)到錯(cuò)誤的主題上，當(dāng)人們的交流從一個(gè)話題換到另一個(gè)話題時(shí)，這個(gè)郵件主題卻無法做出相應(yīng)的改變，因而變得毫無用處。這是一種錯(cuò)誤的機(jī)制，設(shè)計(jì)很糟糕�！�

有什么別的選擇嗎？Norman也不知道。他認(rèn)為現(xiàn)在SMS、IM等交流方式都有局限�，F(xiàn)在電子郵件占領(lǐng)著介于在線聊天和本地文檔編輯的空當(dāng)，這是一個(gè)代填充的空白。

電子郵件簡(jiǎn)史

1970年DARPA的科學(xué)家和工程師們發(fā)明了一種奇怪的東西：ARPANET。ARPANET當(dāng)時(shí)的任務(wù)是將DARPA分布在全國各地的研究部門的計(jì)算機(jī)聯(lián)系在一起，在它們之間傳遞信息。后來ARPANET演變成了Internet。這不過是程序員們想出的讓他們的生活更簡(jiǎn)單的一個(gè)辦法，當(dāng)時(shí)沒有人想到寫下的基礎(chǔ)通訊協(xié)議會(huì)跟隨互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展騰飛成為互聯(lián)網(wǎng)的根基之一，更不會(huì)預(yù)料到在幾十年后每天每日數(shù)千億封郵件在該協(xié)議的帶領(lǐng)下在網(wǎng)絡(luò)高速公路上呼嘯而過。

隨后很多公司都意識(shí)到了電郵對(duì)商業(yè)成功有多重要。到90年代萬維網(wǎng)已經(jīng)成了世界的一部分，如果你是“網(wǎng)民”，那你必須有一個(gè)自己的郵件賬戶。這就像被列在電話簿里一樣。有事找我？這是我的郵箱。再后來，智能手機(jī)的出現(xiàn)讓查收郵件變得更簡(jiǎn)單更方便了。

小編推薦閱讀

• 兩款.NET開源電子郵件處理庫推薦
• 已經(jīng)發(fā)送的電子郵件怎么撤回（電子郵件發(fā)送成功后能撤回嗎）
• 電子郵件email地址怎么寫
• 不想被“查水表”？信谷歌就對(duì)了
• 移動(dòng)為先：電子郵件即將被年輕人拋棄